Connexion Websocket bloquée

Afin de faire fonctionner Rentman correctement, il est important que la connexion entre votre navigateur Web et Rentman ne soit pas bloquée. C'est ce que l'on appelle les connexions Websocket (plus d'informations au bas de cet article).

Une connexion bloquée peut être provoquée par:

  • AdBlocker/extensions navigateur bloqueur de cookies
  • Logiciel antivirus et pare-feu
  • Connexions proxy et VPN

L'erreur

Il semblerait que votre connexion à Rentman ait été perdue. Il est possible que vous n'ayez pas les dernières mises à jour faites par vos collègues. Nous vous recommandons d'actualiser votre navigateur pour recevoir les dernières données. Vous recevez souvent cette erreur? Il se peut que les connexions websocket soient bloquées entre Rentman et votre navigateur internet. Afin que Rentman fonctionne correctement, il est important que ces connexions ne soient pas bloquées. Cette erreur peut être due à des AdBlocker/bloqueurs Cookie, à des logiciels antivirus et pare-feu, ou à des connexions proxy et VPN.

Les solutions

  1. Tout d'abord, essayez d'utiliser Rentman avec Google Chrome, au lieu d'un autre navigateur.
  2. Si vous travaillez déjà avec Chrome, essayez le mode Invité dans Google Chrome.

Si l'erreur se dissipe après ces étapes, la cause est probablement une extension du navigateur qui bloque les Websockets. Procédez comme suit:

  1. Désactivez les extensions de votre navigateur une par une et essayez à nouveau Rentman. Cela vous permettra de savoir quelle extension peut être à l'origine du problème.
  2. Dans certaines extensions, vous pouvez configurer les domaines à bloquer ou à autoriser. Supprimez ou ajoutez le domaine suivant à cette extension:

*.rentman.eu

Si vous avez toujours l'erreur dans le mode Invité de votre navigateur, votre antivirus ou pare-feu peut en être la cause.

  1. Désactivez temporairement tous les logiciels antivirus ou pare-feu, ou essayez un appareil sans ce logiciel (par exemple un iPad).
  2. Si l'erreur se dissipe, votre antivirus ou votre pare-feu en est probablement la cause.
  3. À ce stade, nous ne pouvons pas encore déterminer quels logiciels antivirus ou pare-feu  bloquent les connexions websocket ou comment empêcher cela de se produire. Veuillez demander à votre responsable informatique d'autoriser les websockets via wss://websockets.rentman.eu: 3030

Si l'erreur persiste, cela peut être dû à des connexions proxy ou VPN.

  1. Veuillez demander à votre responsable informatique d'autoriser les connexions Websockets via wss://websockets.rentman.eu: 3030

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les connexions websocket?
Les Websockets sont des connexions qui nous permettent de traiter des modifications en direct dans Rentman, sans que vous ayez à rafraîchir votre navigateur. C'est utilisé, par exemple, pour que les changements faits par vos collègues soient directement visibles sur votre écran. Ces connexions vous permettent également de voir qui travaille sur quel projet, de sorte que vous puissiez éviter toutes modifications en simultané. Sans connexions Websocket, des erreurs inattendues peuvent se produire lorsque vous utilisez Rentman.
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