Vous pouvez choisir quelle adresse d'expéditeur s'affichera lorsque les clients reçoivent vos e-mails. Par défaut, il s'agit de youraccount@rentmanclient.com.
Vous pouvez changer cela pour info@yourcompany.com ou crewmember@yourcompany.com.
Avec cette adresse, les clients vous reconnaîtront en tant qu'expéditeur au lieu d'un expéditeur avec le domaine par défaut @rentmanclient.com.
Vous pouvez également choisir une adresse de 'réponse à' différente.
Avertissement : Lorsque vous changez l'adresse d'expéditeur, les e-mails que vous envoyez avec Rentman peuvent être marqués comme spam dans la boîte de réception du destinataire. Cela est dû au fait que l'adresse d'expéditeur modifiée n'a pas été vérifiée.
Vous pouvez vérifier votre adresse e-mail dans Rentman, ce qui donnera à Rentman l'autorisation d'envoyer activement des e-mails avec votre nom de domaine. Comme ce processus implique de modifier les paramètres DNS, il nécessite des connaissances techniques. En savoir plus sur la vérification de votre domaine dans cette section.
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Changer l'adresse d'expéditeur
Avertissement : Une adresse d'expéditeur modifiée dans Rentman ne change que le nom de domaine qui sera affiché pour le client. Vos e-mails sont toujours envoyés à partir des serveurs de Rentman.
- Allez dans le module Configuration > Communication client > Communication.
- Pour l'option Envoyer des e-mails depuis, choisissez l'une des options suivantes :
| Option | Adresse d'expéditeur affichée | Adresse de réponse |
| Compte par défaut | info@yourcompany.com | info@yourcompany.com |
| Compte membre de l'équipe | crewmember@yourcompany.com | crewmember@yourcompany.com |
| Compte @rentmanclient | youraccount@rentmanclient.com | crewmember@yourcompany.com |
Vérifier le nom de domaine de l'e-mail
Vous pouvez donner à Rentman l'autorisation d'envoyer des e-mails depuis votre espace de travail en utilisant votre nom de domaine (par exemple, maria@example.com). Cela permettra de :
- Supprimer le "via rentmanclient.com" affiché dans les e-mails de Rentman.
- Réduire les chances qu'un e-mail envoyé depuis votre espace de travail soit signalé comme spam.
- Établir une réputation e-mail positive pour votre domaine.
Configuration de votre domaine vérifié
Pour vérifier votre domaine, suivez les étapes suivantes :
1. Allez dans le Module Configuration > Communication client > Communication.
2. Cliquez sur "Ajouter un nom de domaine e-mail vérifié" en haut à droite.
3. Entrez le nom de domaine que vous souhaitez faire vérifier.
Remarque : Si vous configurez un domaine et le supprimez par la suite, vous devez contacter le support pour faire supprimer ce domaine du système avant de pouvoir le vérifier à nouveau, sinon la vérification échouera.
4. Vous recevrez maintenant les instructions pour ajouter les enregistrements DNS et SPF de votre côté.
La vérification de votre domaine prouve que vous êtes l'expéditeur autorisé pour un domaine. Pour le prouver, quelqu'un devra configurer les enregistrements SPF et DKIM que nous fournissons à votre fournisseur DNS.
Remarque : Nous ne pouvons pas ajouter ces enregistrements pour vous. Il est essentiel que la personne ajoutant ces enregistrements sache comment accéder et apporter des modifications aux paramètres DNS pertinents.
5. Après avoir réussi avec les étapes ci-dessus, cliquez sur Vérifier le domaine.
Réussite : Si vos paramètres DNS et SPF ont été configurés correctement, vous recevrez la confirmation que votre domaine est vérifié.
Échec : Si vos paramètres DNS et SPF ont été configurés de manière incorrecte ou si quelque chose d'autre s'est mal passé, vous recevrez un rapport d'erreur. Si les enregistrements DNS ont été ajoutés de manière incorrecte, nous vous encourageons à résoudre le problème en suivant ce guide : Résolution des problèmes de vérification de domaine.
Remarque : Nous ne pouvons pas apporter de modifications à vos paramètres DNS, seulement résoudre les problèmes et conseiller. Si vous ne savez pas comment modifier vos paramètres DNS, vous devrez contacter un tiers externe pour vous aider.
Vous ne pouvez vérifier qu'un seul nom de domaine pour votre compte Rentman.
Conséquences d'une adresse non vérifiée
Les e-mails avec votre nom de domaine dans l'adresse de l'expéditeur sont envoyés par les propres serveurs de Rentman. Pour éviter les abus, les filtres anti-spam vérifient la validité de l'expéditeur. Ils le font en vérifiant le nom de domaine (partie après le @).
Étant donné que Rentman n'est pas le véritable propriétaire de votre nom de domaine, l'e-mail peut être bloqué par un filtre anti-spam ou, au minimum, afficher le texte via rentmanclient.com à côté de l'expéditeur. Cela alerte le destinataire que le domaine à partir duquel l'e-mail a été envoyé ne correspond pas au domaine dans l'adresse "De :".
Il existe une solution à ce problème: faire vérifier votre sous-domaine. Lisez cet article pour plus d'informations sur la façon de le configurer.