Alhoewel Rentman geen klantrelatiebeheerprogramma (oftewel CRM) is, bieden we wel wat van deze functies. In dit artikel laten we je zien welke delen van onze software je kunt gebruiken voor je klantrelatiebeheer, en hoe.

Een overzicht van je contacten

In de Contacten module heb je een overzicht van al je klanten, locaties en  leveranciers. Voeg kolommen toe en bewerk deze om alle benodigde informatie bij te houden en overzichtelijk te houden. Je kunt ook filteren en sorteren zodat je een flexibel overzicht krijgt.

Tot slot kan je labels gebruiken en mappenstructuren aanmaken zodat je klanten kan categoriseren en sorteren op een manier die jij prettig vindt (zoals op locatie, type evenement, etc.)

Voorbeeld: Je bezoekt een klant in een specifieke regio of stad. Je kunt je contacten filteren om te zien wie er nog meer in dit gebied is, zodat je even langs kan gaan en een goede band met hen kan onderbouwen. 

Tip: wanneer je een contact toevoegt of bewerkt, kan je speciale betalingsvoorwaarden instellen. Dit helpt je om altijd een bepaalde korting of voorwaarde aan projecten voor specifieke klanten te koppelen. 

Voeg notities en waarschuwingen toe 

Je kunt notities met belangrijke informatie toevoegen, zodat je het niet vergeet. Voeg een notitie toe aan een project of direct aan een contact, en maak het zichtbaar voor iedereen of alleen voor de account managers. 

Voorbeeld: Je hebt net een meeting met een klant gehad en hij heeft feedback gegeven op jullie recente samenwerking. Je voegt gelijk een notitie toe aan Rentman, zodat je deze informatie niet vergeet bij toekomstige projecten.

Waarschuwingen zijn nuttig om belangrijke informatie op te laten vallen. Wanneer je een contact bijwerkt of toevoegt, ga dan naar het Gegevens tabblad en voeg een bericht toe aan het Waarschuwingen veld. Wanneer je dit contact toevoegt aan een project, zal de waarschuwing automatisch worden getoond.

Maak herinneringen voor jou (en je crew)

Een taak toevoegen is een goede manier om je collega's aan dingen te herinneren, zoals dat er een follow-up is na een evenement of dat X teruggebeld moet worden in maart. In de Taken module heb je een overzicht van alle taken. Je kunt hier ook taken prioriteren door filters en labels toe te voegen voor belangrijke klanten. 

Gebruik statistieken om je klanten te kennen

Data is je beste vriend als het op CRM aankomt. Door statistieken te analyseren krijg je een beter overzicht van wie je meest waardevolle en trouwste klanten zijn, of welk type evenement het meest winstgevend voor je is.

Voorbeelden: 1) Controleer hoe vaak je materialen inhuurt van een leverancier, en overweeg of je misschien wel om korting kan vragen.
2) Spot je waardevolste klanten, zodat je weet wie je een special treatment kan geven.

E-mail documenten naar je klanten

Je kunt documenten als facturen, offertes en contracten direct naar je klanten e-mailen via Rentman. In het Berichten scherm kan je bijhouden hoeveel e-mails je hebt verzonden, naar zowel klanten als medewerkers.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.