De volgende gespecialiseerde diensten kunnen je team helpen om meer uit Rentman te halen.

 

Gepersonaliseerde document templates

Heb je hoge standaarden voor je documenten? Een van onze template specialisten kan jouw visie een realiteit maken (hoewel niet elke aanpassing mogelijk is). De meeste templates kosten 1 tot 4 uur per template om te maken, maar we zullen je een schatting sturen voordat we hiermee starten.

Gepersonaliseerde document templates worden voor een uurtarief van €90 of $110 gemaakt.

 

Premium Support

Maak je je druk dat je niet alles uit Rentman haalt? Met Premium Support, wordt er een Customer Success Manager (CSM) aan je toegewezen die er proactief voor zorgt dat je het maximale uit je licentie haalt. Jouw CSM is je hoofdzakelijke contactpersoon voor, tijdens, en (mogelijk) na je implementatie.

De CSM handelt als strategisch partner: zij kennen de industrie en weten precies hoe je Rentman optimaal kunt gebruiken. Samen creëren jullie een implementatie plan dat ontworpen is om in jouw wensen te voorzien en een gestructureerd implementatie proces dat productiviteit en efficiëntie verhoogt, terwijl implementatie tijd wordt verlaagd. Je kunt rekenen op proactieve hulp om te zorgen dat je de doelstellingen en doelen van je organisatie bereikt.

Krijg aanvullende gespecialiseerde hulp, implementatie en adoptie begeleiding, coaching en technische ondersteuning met de volgende diensten:

  • Gespecialiseerd implementatie plan: Een dedicated Customer Success Manager (CSM) wordt aan je account toegewezen en is het hoofdzakelijke contactpunt voor, tijdens en na implementatie. Om succesvol te zijn moet een implementatie plan ontworpen worden om alle kritieke stappen vast te leggen die nodig zijn om te zorgen dat de software aansluit bij jouw bedrijfsprocessen. Dit gepersonaliseerde stap-voor-stap implementatie plan zal je team helpen om te begrijpen wat er van ze verwacht wordt om jullie doelen te bereiken met Rentman.
  • Adoptie, optimalisatie en onderhoudsadviezen: Na implementatie focust de CSM zich op de adoptie en optimalisatie van Rentman binnen je bedrijf om je te helpen met het optimaal gebruik maken van de relevante Rentman modules. 
  • Proactief account advies: Op basis van een sterk begrip van de behoeften van jouw account, zal je CSM een proactieve, samenwerkende benadering gebruiken om strategische en technische begeleiding te bieden.
  • Persoonlijke support agent: Een persoonlijke support agent managed en prioritiseert al je technische vragen.
  • Gespecialiseerde developer support: Een gespecialiseerde developer is beschikbaar voor bedrijven die kritieke workloads hebben, veel integraties nodig hebben en een hoge behoefte aan operationele efficiëntie hebben. Bespaar tijd en verhoog de productiviteit door begeleiding te vragen met zaken als API integratie en IT vereisten tot een maximum van 1 uur per maand. Extra uren kunnen los bijgekocht worden voor €90,- of US$110,- per uur.
  • Rentman Support Center: Online support center artikelen voor snelle toegang, simpele vragen and zelf-training.
  • Reactieve support: Normale customer support in het Nederlands, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees and Engels is beschikbaar via:
    • Email: support@rentman.io
    • Telefoon: +31 307116844 tussen 9:00 and 6PM (CET) 
    • Telefoon (US): +1 929 202-2300 tussen 18:00 and 23:00 alleen Engels
  • Support wanneer je geen toegang hebt: Voor meldingen omtrent het niet-toegankelijk zijn van ons product zijn we 24/7 beschikbaar.

Bij Premium Support hoort ook:

  • Ontdekkingssessie met CSM om implementatie doelen te bepalen gebaseerd op de structuur en processen van jouw bedrijf.
  • Een implementatie plan, bedacht door de CSM, dat op jouw doelen is gebaseerd.
  • Het monitoren van je gemaakte vooruitgang en proactieve assistentie hierbij.
  • Het leveren van proactieve ondersteuning bij 'best practices'.

Prijzen vanaf €299,- per maand voor een jaarcontract.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0