Почему письма попадают в СПАМ и как решить эту проблему?

Коммерческие предложения, счета, упаковочные листы и другие документы могут быть отправлена напрямую через Rentman. Но, к сожалению, иногда случается, что письма не доходят до клиентов. В данной статье мы объясним по каким причинам это может быть вызвано и как можно решить данную проблему.

Вы также можете изменить почтовый ящик, с которого вы отправляете ваши письма. Ознакомьтесь с нашей статьей о изменении и удостоверении адреса почтового ящика для получения более детальной информации.

Доступно для: Лайт Классик Про

Пpичины

Существуют несколько причин, по которым эмейл не может быть доставлен:

  1. Спам: Эмейл отмечен как спам. Часто довольно сложно определить, что именно пошло не так, так как не дается никаких объяснений, ни от отправляющего ни от получающего сервера.
  2. Отказы: Отправляющий или получающий сервер не принимает эмейл. Это означает, что в доставке эмейла было отказано. Оно также может пройти в спам. В данном случае письмо считается "Неприемлемым" и часто вы также получаете оповещение от отправного или получающего сервера, почему было отказано в отправке данного письма.

Cпам

В данном случае, письма были отмечены получающим сервером, как спам.

Как работает спам

Сервер определяет для каждого входящего эмейла счет, основанный на числе переменных. Эти переменные конфиденциальны, так как хакеры могут использовать эту информацию для того, что избегать попадания эмейлов в спам.

Идеальным счетом является 100, и каждая "ошибка" будет понижать счет. Если счет ниже определенной планки, то эмейл будет отмечен как спам.

Счет эмейлов Rentman

Электронные письма отправленные с почтового сервера Rentman чаще всего имеют средний или хороший счет и обычно не отмечаются, как спам.

Конечно, счет вашего эмейла так же может быт основан на его содержании. Вы можете определить счет своего эмейла, используя такие инструменты, как MailTester.

Как улучшить счет

Если ваши письма отмечаются как спам, то вы можете внести некоторые изменения, которые помогут улучшить ваш счет:

  • Поддерживать хорошее соотношение HTML и текста - Счет вашего эмейла может понизить письмо с "тяжелым" HTML кодом в соотношении с размером текста. Если вы используйте много HTML кодов, то рассмотрите вариант сокращение кода или добавления текста. 
  • Поддержание хорошего соотношения Изображения и текста - Соотношение изображений и текста должно быть соответствующим. (Учитываются как изображения в самом письме, так и во вложениях).
  • Поддержание хорошего соотношения ссылок и текста - Соотношение количество ссылок и текста должно быть соответствующим.
  • Используйте "стандартный" размер знаков - Использование знаков меньшего или большего размера может привести к уменьшению вашего счета.
  • Продолжайте тестировать ваш счет, используя такие инструменты, как MailTester, и улучшайте шаблоны ваших эмейлов, основываясь на полученной обратной связи.

Подсказка: Предложите вашим клиентам, добавить вас в их список контактов эмейл сервера.

Другой причиной, по которой ваш счет может снижаться, является то, что отображаемый адрес отправителя не совпадает с реальным адресом. Этот фактор влияет на счет гораздо меньше, чем другие представленные выше факторы. Вы можете решить данную проблему удостоверив ваш адресный ящик в Rentman за 340 евро, но мы советуем вначале постараться улучшить ваш эмейл по представленным выше показателям. 

Oтказы

Сервер отправителя(от Rentman) или сервер получателя (от клиента) не отказывает в отправке эмейла. Причина, по которой вам отказано в отправке эмейла чаще всего сразу приходит вам в виде электронного письма  на почту или в качестве оповещения в Rentman.  

Найдите  раздел сообщения кликнув на ваше имя пользователя в правом верхнем углу. Если вы не видите иконку сообщения, то ваша роль пользователя не имеет нужных прав.

Выяснитe причину отказа

Эмейл может быть в статусе отправлен, в отправке или сбой отправки. Эти статусы значат следующее:

Статус Отправлено
Означает Получающий сервер отметил сообщение, как доставленное
   
Статус В отправке
Означает Отправляющий сервер еще не отправил письмо. Возможно, письмо еще не было отправлено, потому что слишком много эмейлов было отправлено различным аккаунтам и во избежании попадания в спам, они отправляются с задержкой. Отправляющий сервер автоматически будет стараться переслать эмейлы до момента достижения лимита попыток. Это не может быть отменено.
Возможные действия:
  • Ожидание в данном случае является лучшим решением, так как эмейл в итоге будет успешно отправлен.
  • Отправка эмейла со своего почтового ящика.
   
Статус Сбой отправки
Означает Электронное письмо не было отправлено отправляющим сервером или не было принято получающим сервером. Если вы не смогли выяснить причину сбоя, пожалуйста обратитесь к нам. Мы возможно сможем помочь вам выявить причину. Примечание: Rentman не управляет отправляющим сервером, поэтому мы не всегда можем выявить причину сбоя.
Возможные действия:
  • Ознакомьтесь с возможными причинами в следующих разделах данной статьи, или свяжитесь с нами.
  • Отправьте эмейл с вашего личного почтового ящика.

Наиболее частые причины отказа

Неверный адрес получателя Это наиболее частая причина сбоя отправки. Пожалуйста проверьте адрес получателя и попробуйте снова.
Отказ по причине распознавания письма в качестве спама  Возможно ваш почтовый адрес youraccount@rentmanclient.com отмечен как спам. В данном случае пожалуйста свяжитесь с нами. Наиболее быстрым и эффективным решением в данном случае будет отправить эмейл сообщение со своего почтового ящика.
Отказ по причине того, что адрес электронной почты находится в черном списке Наш почтовый клиент хранит черный список адресов электронной почты, которые были помещены в черный список по разным причинам.Пожалуйста, свяжитесь с нами, если это произойдет, чтобы мы могли удалить этот адрес электронной почты из черного списка.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.