Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Хотя Rentman и не является CRM-программой, мы предлагаем некоторые функции из этой сферы. Мы расскажем, что и каким образом в нашей программе можно использовать для управления взаимоотношениями с клиентами.

Держите информацию о контактах под рукой

В модуле contact_phoneКонтакты вы можете просматривать информацию обо всех клиентах, локациях и поставщиках. Добавляйте и редактируйте столбцы, чтобы все нужные сведения всегда были у вас перед глазами. Вы также можете фильтровать и сортировать контакты, выбирая только нужные сведения для обзора. А с помощью тегов и структуры папок очень удобно классифицировать клиентов по местоположению, важности, типу событий и т. п. 

Пример использования. Вы едете к клиенту в определенный регион или город. Отфильтруйте контакты, чтобы просмотреть, кто еще находится в этой местности. Вы сможете заодно заехать и к другим клиентам, чтобы укрепить отношения.

Подсказка. При добавлении или редактировании контакта можно настраивать особые условия оплаты. Это поможет не забывать о скидке или договоренностях, когда вы добавляете клиента к проекту.

Добaвляйте заметки и предупреждения

Вы можете записывать важную информацию, чтобы ничего не забыть. Добавьте заметку к проекту или прямо к контакту и сделайте ее видимой для всех или только для менеджеров. 

Пример использования. Вы только что встретились с клиентом и получили отзыв о вашей совместной работе. Добавьте заметку в Rentman, чтобы не забыть эту информацию при работе над будущими проектами.

Предупреждения нужны для выделения важной информации. При добавлении или редактировании контакта перейдите на вкладку Данные и добавьте сообщение в поле Предупреждение. Когда вы добавите этот контакт в проект, сообщение появится автоматически. 

mceclip0.png

Устанавливайте напоминания для себя и команды

Добавление задач — это хороший способ напомнить себе или коллегам связаться с клиентом после мероприятия или перезвонить кому-то. В модуле assignment_turned_inЗадачи можно следить за выполнением заданий, расставлять приоритеты, добавляя теги, и фильтровать дела по самым важным клиентам. 

Испoльзуйтe стaтистику, чтобы знать своих клиентов 

Когда дело доходит до CRM, данные — ваш лучший друг. Анализируя статистику, вы можете лучше понять, кто ваши самые ценные и лояльные клиенты или какой тип мероприятия самый выгодный. 

Примеры использования. 1. Проверьте, как часто вы арендуете оборудование у поставщика, и подумайте, стоит ли запрашивать скидку.
2. Определите своих самых ценных клиентов, чтобы знать, кому из них стоит уделять особое внимание.

Oтпрaвляйтe дoкументы по электронной почте 

Вы можете отправлять документы (предложения, счета, контракты и т. д.) клиентам прямо в Rentman. Отслеживать историю переписки как с клиентами, так и с сотрудниками можно в модуле dvrСообщения. 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.