Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Несмотря на то, что Rentman не является CRM программой, мы предлагаем некоторые функции CRM. В этой статье мы покажем вам, какие части программного обеспечения вы можете использовать для управления взаимоотношениями с клиентами и как. 

Нaблюдайте за своими контактами 

В модуле contact_phone«Контакты»  у вас есть возможность просматривать информацию о всех ваших клиентах, локациях и поставщиках. Добавляйте и редактируйте столбцы, чтобы отслеживать всю необходимую информацию. Вы также можете фильтровать и сортировать свои контакты, чтобы иметь адаптированный под ваши нужды обзор. 

Наконец, используя теги и создавая структуру папок, вы можете классифицировать клиентов по своему усмотрению (по местоположению, важности, типу событий и т.д.) 

Пример использования: вы посещаете клиента в конкретном регионе / городе. Вы можете отфильтровать свои контакты, чтобы просмотреть, кто еще из ваших клиентов находится в этой области, чтобы нанести им визит, чтобы выразить свое внимание. Это очень полезно для поддержания хороших отношений в целом.

Совет: при добавлении или редактировании контакта вы можете управлять особыми условиями оплаты. Это поможет вам всегда соблюдать определенную скидку или срок при добавлении данного клиента в проект.

Добaвьтe заметки и предупреждения

Вы можете записывать важную информацию, чтобы ничего не забыть. Добавьте заметку к проекту или непосредственно к контакту и сделайте ее видимой для всех или только для менеджеров по работе с клиентами. 

Пример использования: вы только что встретились с клиентом, и он поделился с вами отзывами о вашем недавнем сотрудничестве. Добавьте заметку в Rentman, чтобы не забыть эту информацию для своих будущих проектов.

Предупреждения полезны для выделения важной информации. При добавлении или редактировании контакта перейдите на вкладку «Данные» и добавьте сообщение в поле «Предупреждение». Когда вы добавите этот контакт в проект, сообщение появится автоматически. 

mceclip0.png

Устaнoвитe напоминание для вас (или вашей команды) 

Добавление задач - хороший способ установить напоминание для вас или ваших коллег, например, «связаться после мероприятия» или «перезвонить X в марте». В модуле  assignment_turned_in«Задачи» вы можете отслеживать все задачи, которые были выполнены или еще предстоит выполнить, или определять приоритетность ваших задач, добавляя теги и фильтры для более важных клиентов. 

Испoльзуйтe стaтистику, чтобы знать своих клиентов 

Когда дело доходит до CRM, данные - ваш лучший друг. Анализируя статистику, вы сможете лучше понять, кто ваши самые ценные и лояльные клиенты, или какой тип мероприятия наиболее выгоден для вас. 

Примеры использования: 1) Проверьте, как часто вы арендуете оборудование у поставщика, и подумайте, стоит ли запрашивать скидку.
2) Определите своих самых ценных клиентов, чтобы знать, кому из клиентов стоит уделять особое внимание.

Oтпрaвляйтe дoкументы своим клиентам по электронной почте 

Вы можете отправлять документы (предложения, счета, контракты и т. д.) своим клиентам прямо в Rentman. В модуле  dvr«Сообщения» вы можете отслеживать все электронные письма, которые вы отправили, как клиентам, так и членам вашей команды. 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.