Соединение с веб-сокетом заблокировано

Чтобы Rentman работал должным образом, важно, чтобы соединение между вашим браузером и Rentman не блокировалось. Это так называемые веб-сокет-соединения (подробнее в конце статьи).

Соединение может быть заблокировано из-за того, что у вас установлены:

  • расширения для блокировки рекламы или файлов cookie;

  • антивирус и брандмауэр;

  • прокси и VPN-подключение.

Oшибка

«Похоже, соединение с Rentman было разорвано. Вы могли пропустить добавленную коллегами информацию. Мы советуем обновить браузер, чтобы получить последние данные. Часто получаете это сообщение? Возможно, блокируется интернет-соединение между программой Rentman и браузером. Так не должно быть. Проблема с соединением может возникать из-за установленных блокировщиков рекламы и файлов cookie, брандмауэров или антивирусных программ, а также прокси или VPN-соединения».

Решение

  1. Попробуйте использовать Rentman в браузере Google Chrome.

  2. Если вы уже работаете в Chrome, то перейдите в гостевой режим.

Если после этого ошибка перестала появляется, то возможно, что причина в расширении браузера, которое блокирует веб-сокеты. Сделайте следующее:

  1. Поочередно отключайте расширения браузера и пробуйте включать Rentman. Так вы узнаете, какое расширение может вызывать проблему.

  2. В некоторых расширениях вы можете настроить, какие домены блокировать или разрешать. Удалите или добавьте к расширению следующий домен:

    *.rentman.eu

Если вы видите ошибку и в гостевом режиме браузера, то причиной может быть антивирус или брандмауэр.

  1. Временно отключите все антивирусные программы и брандмауэры или попробуйте устройство без этого программного обеспечения (например, iPad).

  2. Если ошибка исчезла, вероятно, причина была в антивирусе или брандмауэре.

  3. В настоящий момент мы не можем определять, какой именно антивирус или брандмауэр блокирует подключения к веб-сокетам и как этого избежать. Попросите вашего ИТ-менеджера разрешить использование веб-сокетов через

    wss://websockets.rentman.eu:3030

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, это может быть вызвано прокси или VPN-подключением.

  1. Попросите вашего ИТ-менеджера разрешить использование веб-сокетов через wss://websockets.rentman.eu:3030

Чaстo задаваемые вопросы

Что такое подключение через веб-сокеты?
Веб-сокеты — это соединения, которые позволяют нам обрабатывать текущие изменения в Rentman, а вам видеть их без необходимости обновлять браузер. Это нужно для того, чтобы вы сразу же могли узнавать о любых изменениях, сделанных вашими коллегами. Эти соединения также позволяют вам видеть, кто и над каким проектом работает. Это помогает предотвратить перезапись изменений. Без подключения к веб-сокету во время использования Rentman могут возникнуть непредвиденные ошибки.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.