Решение проблем, связанных с электронными письмами и спамом

Предложения, счета, упаковочные листы и другие квитанции можно отправлять по электронной почте непосредственно из Rentman. Однако, к сожалению, вы можете с толкнуться с проблемой, когда электронное письмо не дойдет до вашего клиента. Данная статья поможет разобраться, в чем может быть причина возникновения проблемы и предлагает решения.

Вы также можете изменить адрес отправителя своих писем. Прочтите нашу статью об изменении и проверке адреса отправителя ваших электронных писем для получения дополнительной информации.

Доступно для: Лайт Стандарт Про

Причины

Существует несколько причин, из-за которых электронное письмо может оказаться не полученным:

  1. Спам
    Электронное письмо было отмечено как спам. Часто неясно, почему это произошло, поскольку не предоставляется никаких объяснений.

  2. Возвращённое письмо
    Отправляющий или получающий сервер не принимает электронные письма. Это означает, что письмо было возвращено. Причиной может быть спам. В данной категории электронное письмо считается «не принятым», и вы обычно получаете письмо от отправляющего или получающего сервера с разъяснением причины почему письмо не было принято.

Спaм

В некоторых случаях принимающий сервер может отметить электронные письма как спам.

Как работает спам

Сервер оценивает каждое входящее письмо с помощью баллов на основе ряда переменных. Данные переменные конфиденциальны, поскольку злоумышленники могут использовать информацию, для рассылки спама. 

Идеальный балл - 100, и каждая ошибка снижает балл. Если балл оказывается низким, письмо помечается как спам.

Оценка электронных писем от Rentman

Письма, отправленные от Rentman, в среднем имеют очень хорошие баллы и в основном не помечаются как спам.

Конечно, данный балл может варьироваться в зависимости от содержания ваших писем. Вы можете проверить балл своих писем с помощью таких инструментов, как MailTester.

Как улучшить ваш балл

В случае, если ваши электронные письма помечаются как спам, вы можете предпринять некоторые действия, чтобы улучшить свой балл:

  • Поддерживайте хорошее соотношение HTML-текста
    Принимающие серверы снижают оценку писем с большим количеством HTML-кода по сравнению с текстом. Если вы часто используете HTML-код в своих электронных письмах, подумайте о сокращении кода или добавлении текста.

  • Поддерживайте хорошее соотношение изображений и текста
    Информация, которая была описана в абзаце выше про HTML, также применима и к изображениям (как внутри текста, так и прикрепленным).
  • Поддерживайте хорошее соотношение ссылок и текста
    Информация, которая была описана в абзаце выше про HTML и изображения, также применима и к ссылкам на страницы веб-сайтов.

  • Используйте обычный размер символов
    Использование символов меньшего или большего размера может снизить ваш балл.

  • Продолжайте проверять ваш балл
    Продолжайте тестирование с помощью таких инструментов, как MailTester, и улучшайте свои шаблоны электронных писем на основе результатов тестирования.

Совет: предложите вашим клиентам добавить вас в качестве контакта.

Еще одним фактором, который может повлиять на балл, является то, что отображаемый адрес отправителя не совпадает с фактическим адресом отправителя. Однако данный фактор влияет меньше, чем перечисленные выше. Вы можете решить данную проблему, подтвердив ваш адрес отправителя. Данная услуга стоит 340 евро, но мы советуем сначала попытаться внести описанные выше улучшения в ваши электронные письма.

Вoзврaщённые письма

Сервер отправляющего сервера (Rentman) или принимающего сервера (клиента) не принимает электронные письма. Причина отказа обычно сразу же упоминается в возвращенном электронном письме или на экране сообщений в Rentman.

Найдите экран сообщений, щелкнув модуль dvr«Сообщения». Если у вас в профиле не отображается данный модуль, значит ваша роль пользователя не имеет соответствующих прав.

Причины, кoтoрые мoгут вызвать возвращение письма

Электронное письмо может иметь статус «Отправлено», «В очереди» или «Не удалось доставить». Эти статусы означают следующее:

Статус «Отправлено»

Значение: получающий сервер отметил письмо как отправленное.

Статус «В очереди»

Значение: отправляющий сервер еще не отправил электронное письмо. Вероятно, это связано с тем, что слишком много писем отправляется несколькими учетными записями порциями с задержкой, чтобы письмо не было помечено как спам. Отправляющий сервер автоматически пытается повторно отправить электронные письма до определенного предела. Это действие не может быть отменено.

Возможные действия:

  • Ожидание часто является лучшим решением, поскольку электронное письмо в большинстве случаев отправляется успешно.
  • Отправьте электронное письмо со своего сервера.
Статус «Не удалось доставить».

Значение: электронное письмо не было отправлено отправляющим сервером или не было принято принимающим сервером. Если вы не можете понять причину, свяжитесь с нами. Возможно, мы сможем помочь. Примечание: Rentman не управляет принимающим сервером, поэтому мы не всегда можем помочь.

Возможные действия:

  • См.распространенные причины в следующем разделе статьи.
  • Отправьте электронное письмо со своего сервера.
  • Свяжитесь с нами

Рaспространенные причины пoлучения вoзвращённых писем

Неправильный адрес электронной почты

Это самая частая причина. Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты и попробуйте еще раз.

Отклонено принимающим сервером по причине спама

Это может быть связано с тем, что адрес youraccount@rentmanclient.com помечен как спам. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если это так. Кратковременное решение - отправить электронное письмо с вашего собственного сервера.

Отклонено отправляющим сервером, по причине того, что адрес находится в черном списке

Наш почтовый клиент ведет черный список адресов электронной почты, которые были помечены такими по разным причинам. Возможно, адрес электронной почты был отключен от сети в течение короткого периода времени или почтовый ящик был переполнен. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если это произойдет, и мы удалим этот адрес электронной почты из черного списка.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.