Информация об отправленных электронных письмах и полученных заметках

В модуле dvr«Сообщения» вы можете легко просмотреть статус всех писем, отправленных вами из Rentman. Сюда входят все отправленные клиентам документы (предложения, счета, контракты, упаковочные листы и т.д.), электронные письма с планированием, адресованные персоналу и электронные письма с приглашениями. Также есть возможность просматривать полученные вами заметки, которые отправляются на ваш адрес электронной почты Rentman. 

Вы хотите изменить адрес отправителя своих писем? Прочтите, как проверить свой домен.

Клиент не получил ваше электронное письмо или оно отправляется в папку спам? Прочтите, как решить проблемы с электронными письмами.

-

Все отправленные сообщения 

У вас должны быть определенные права для доступа к экрану сообщений. Убедитесь, что у вас корректная роль пользователя.

  1. Перейдите в подпапку Сообщения в модуле dvr«Сообщения». 

  2. В этом обзоре вы найдете все отправленные сообщения. 

  3. (Необязательно) Сузьте область поиска, выполнив поиск определенного периода времени в верхнем левом углу.

Статус электронной почты

В столбце Статус отправки вы найдете текущий статус вашего электронного письма. Этот статус может быть одним из вариантов: 

  • Отправлено
    Почтовый сервер получателя подтвердил, что электронное письмо получено.

  • Доставка не удалась
    Почтовый клиент Rentman или сервер получателя определили, что электронное письмо не может быть получено. 

    Доставка не удалась, или письмо помечается как спам? Прочтите, как решить проблемы с электронными письмами.

Oтпрaвить зaметку по электронной почте

Вы с легкостью можете отправить заметку в свой профиль Rentman, отправив электронное письмо на адрес accountname@rentmanclient.com. 

Это возможно сделать, просто напрямую прикрепив заметку к проекту, указав номер проекта (# 13) в теме письма. Ниже приведет пример:

mceclip0.png

Вы можете найти номер проекта в столбце Номер в модуле «Проекты» или на вкладке Основное вашего проекта.

Может случиться, что ваш клиент по ошибке отправил электронное письмо на адрес accountname@rentmanclient.com вместо вашего личного адреса электронной почты. Если это произойдет, электронное письмо клиента попадет в вашу подпапку «Полученные заметки». Чтобы этого не произошло, вы можете дать нам возможность подтвердить ваш домен электронной почты.

Прoсмoтр и прикрeпление полученных заметок

  1. Перейдите в подпапку Полученные заметки, модуля  dvr«Сообщения».

  2. Здесь вы найдете все полученные заметки. 

Прикрепить заметку к проекту можно двумя способами, первый из которых описан в разделе «Отправить заметку по электронной почте». Если этого не сделать, вы можете прикрепить заметку вручную в подпапке «Полученные заметки». 

  1. Выберитеpol.pngзаметку.

  2. Нажмите «Присвоить заметку» 

  3. Найдите проект, для того, чтобы прикрепить заметку.

  4. Нажмите  Сохранить

Прикрепленная к проекту заметка, не отобразиться в подпапке «Полученные заметки». Вместо этого она появится непосредственно на вкладке «Основное» вашего проекта. 

Частo задаваемые вoпросы

Какое имя у моей учетной записи?

Прочтите данную статью.

Могу ли я увидеть содержимое писем, пришедших по электронной почте?

Вы не можете просматривать содержимое писем, пришедших вам по электронной почте в подпапке Сообщения. Папка «Сообщения» предназначена только для просмотра статуса отправленных вами писем.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.