Веб-магазины состоят из множества различных частей, одной из которых является наш плагин для веб-магазинов Wordpress. Когда ваш интернет-магазин не работает, причина кроется в одной из этих частей. Это может быть вызвано плагином веб-магазина Wordpress, но также и другой составляющей вашего интернет-магазина. Также есть вероятность несовместимости плагина с другой составляющей вашего интернет-магазина. 

Поскольку ваш интернет-магазин работает в вашей собственной технической среде, мы, к сожалению, не можем напрямую определить проблему за вас. Вам придется самостоятельно определить проблему и найти решение. Эта статья предлагает рекомендации, которые помогут вам в расследовании.

Если вы столкнулись с (очевидной) проблемой в плагине, которую можно легко решить, обратитесь к нашему партнеру AppSys. Они разрабатывают и управляют подключаемым модулем веб-магазина Wordpress и могут помочь решить возникшую проблему.

Вoзмoжные прoблемы

Тема

Как и в любом интернет-магазине Wordpress / WooCommerce, внешний вид вашего интернет-магазина во многом определяется темой, которую вы устанавливаете. Возможно, тема содержит функции, которые не могут работать в совместимости с функциями в плагине Rentman.

Пример: тема может позволять вам добавлять настройки даты доставки. Это может противоречить датам начала и окончания, которые могут быть установлены как часть плагина веб-магазина Wordpress. В этом случае произойдет ошибка из-за настроек выбранной вами темы.

(Автоматическое) обновление других составляющих

Может случиться, что какие-то элементы перестанут работать, даже если вы ничего не меняли. 

Возможно, некоторые части вашего интернет-магазина (автоматически) получают обновления, вызывающие ошибки, которых раньше не возникало. Подумайте об обновлениях WordPress, WooCommerce или вашей среды хостинга. В этом случае вам нужно будет выяснить, возникла ли проблема и если да, то где именно она возникла после обновления одной или нескольких составляющих. Rentman не может предложить поддержку в этом случае, поскольку ваш интернет-магазин работает в вашей собственной технической среде. 

Плагин не может работать вместе с другой составляющей 

Может случиться так, что ваш интернет-магазин работает правильно при отключении плагина, но проблемы возникают при повторном включении. 

Некоторые части вашего интернет-магазина могут некорректно работать вместе. В таком случае они несовместимы друг с другом. 

Часто возникающая ошибка: устанавливаемая тема содержит определенные функции, несовместимые с подключаемым модулем веб-магазина Wordpress. В наличии существует множество доступных тем, и возможно, что какая-то часть из них модифицирована таким образом, что наш плагин не совместим с ними.

Вoзмoжныe рeшeния

Всегда используйте последнюю версию составляющих 

Важно, чтобы вы всегда запускали самые свежие версии различных составляющих вашего интернет-магазина. Чтобы проверить это, вы можете сделать следующее: 

1. Запросите отчет о состоянии системы WooCommerce.
   Перейдите в административную среду WordPress> WooCommerce> Состояние системы. (Admin environment of WordPress > WooCommerce > System Status.)

Когда вы запрашиваете этот отчет, следующие составляющие должны быть в версиях:

• PHP: версия выше 5.6.  

• WooCommerce: последняя версия.

• Wordpress: последняя версия. 

• Наш плагин для интернет-магазина Wordpress: последняя версия. 

Если хотя бы один из вышеперечисленных пунктов не обновлен до требуемой версии, полезным решением будет его обновление. 

Мoя прoблема все еще не решена

Если после выполнения рекомендаций, описанных в этой статье, вы все еще не достигли прогресса, вы можете связаться с нашим партнером AppSys. Они разрабатывают и управляют подключаемым модулем Wordpress Webshop, а также могут помочь вам определить проблему и найти решение.