Damit Rentman einwandfrei funktioniert, ist es wichtig, dass die Verbindung zwischen deinem Browser und Rentman nicht blockiert wird. Das sind die sogenannten Websocket-Verbindungen (Mehr Informationen am Ende dieses Artikels).

Eine blockierte Verbindung kann folgende Gründe haben: 

• AdBlocker / Cookie blocker als Browser-Erweiterungen
• Antivirus oder Firewall Software
• Proxy oder VPN Verbindungen

Die Fehlermeldung

"Die Verbindung zu Rentman wurde anscheinend unterbrochen. Eventuell hast du Aktualisierungen von deinen Kollegen verpasst. Wir empfehlen einen Refresh in deinem Browser um die neuesten Daten zu laden."

Erhältst du diese Fehlermeldung häufig? Dann könnte es sein, dass die Websocket-Verbindung zwischen Rentman und deinem Browser blockiert werden. Damit Rentman einwandfrei funktioniert, dürfen diese Verbindungen nicht blockiert sein. Dieser Fehler könnte durch AdBlocker / Cookie Blocker, Antivirus / Firewall Software oder Proxy- / VPN-Verbindungen verursacht werden.

Die Lösung

1. Als Erstes solltest du Rentman immer mit Google Chrome benutzen.
2. Falls du bereits Google Chrome benutzt, probier es mit dem Gastmodus in Google Chrome.

Falls der Fehler nach diesen Schritten behoben ist, war der Grund für den Fehler wahrscheinlich eine Browser-Erweiterung. Falls nicht:

1. Deaktiviere deine Browser-Erweiterungen der Reihe nach und teste Rentman nochmal. Dadurch kannst du bestimmen, welche Erweiterungen den Fehler verursacht hat. 
2. Bei manchen Erweiterungen kannst du einstellen, welche Domains blockiert oder erlaubt werden. Entferne oder ergänze die folgende Domain in diesen Erweiterungen:
   
   *.rentman.eu

Falls du noch immer einen Fehler im Gastmodus von Google Chrome bekommst, ist wahrscheinlich deine Antivirus-Software oder deine Firewall der Grund.

1. Schalte vorübergehend alle Antivirus und Firewall-Software aus oder teste Rentman auf einem Gerät ohne diese Software (z.B. ein iPad).
2. Falls der Fehler nach diesen Schritten behoben ist, war der Grund für den Fehler wahrscheinlich eine Antivirus- oder Firewall-Software .
3. Im Moment können wir nicht genau feststellen, welche Antivirus- oder Firewall-Software die Websocket-Verbindungen blockieren oder wie man das umgehen kann. Bitte frage deinen System-Admin um die folgenden Websockets zuzulassen via wss://websockets.rentman.eu:3030

Falls du noch immer einen Error erhältst, kann das wahrscheinlich an einer Proxy oder VPN-Verbindung liegen. 

1. Bitte frage deinen System-Admin die folgenden Websockets zuzulassen via 
   wss://websockets.rentman.eu:3030

Frequently asked questions