En Rentman, el envío de correos electrónicos es un paso importante y crucial para comunicar tus planes tanto a clientes como a los miembros de personal. En este artículo, destacamos los problemas comunes con la entrega de correos electrónicos en Rentman y cómo se pueden resolver.
Nota: las cuentas de prueba no pueden verificar dominios.
Nota: los dominios no verificados después de 30 días se eliminarán. A los usuarios se les informará acerca del vencimiento en Configuración > Comunicación.
Internamente, utilizamos Mailgun para enviar y rastrear correos electrónicos desde tu espacio de trabajo a los clientes. Los correos electrónicos, como invitaciones o simplemente facturas que se envían, utilizan este software. Mailgun también puede experimentar caídas, así que asegúrate de seguir su página de estado aquí
Escenarios y posibles soluciones
| Escenario | Soluciones |
| Intentar enviar un correo electrónico de un miembro de personal con un sufijo de correo electrónico incorrecto. |
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| Los correos electrónicos llegan a la bandeja de spam o son bloqueados por el filtro de spam (porque las políticas DMARC de Google/Yahoo/Apple han cambiado, el servicio de asistencia recomienda pedir a los clientes que indiquen a sus clientes que incluyan los nombres de dominio en la lista blanca). |
Se trata de un problema del destinatario o del proveedor. Por favor, mantente al día de los últimos cambios en la política DMARC de Google/Yahoo/Apple aquí. También echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo funciona el spam. |
| Interrupción de Mailgun |
Lamentablemente, no podemos hacer nada al respecto. |
| Demasiadas conexiones SMTP simultáneas; inténtalo de nuevo más tarde. |
En este momento, el correo electrónico de recepción está recibiendo un gran volumen de mensajes. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde. |
| Correo electrónico entregado, pero con mucho tiempo de espera y/o error de software. | Problema de Mailgun |
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Problema del destinatario (servidor) o lista de rebote, etc. |
El problema está en el destinatario. Ponte en contacto con el destinatario y asegúrate de que tu correo electrónico no está en una lista negra o de devolución, etc. |
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Problema de dominio del cliente |
El problema es del cliente. Lo más probable es que el problema sea una configuración incorrecta. |
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Ya se ha verificado el correo electrónico en otro dominio. |
Contacta con el anterior proveedor web y deselecciónalo/elimínalo. |
Qué debes hacer
Para resolver la mayoría de los problemas relacionados con el dominio, es posible que los usuarios deban hacer lo siguiente:
- Ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento web.
- Verificar correctamente su dominio de correo electrónico.
- Comprobar la configuración del servidor de correo.
Nota: la correcta verificación del dominio es un paso importante para configurar tu cuenta Rentman a largo plazo. Echa un vistazo a este artículo que explica el proceso de configuración para tu dominio.
Spam y rebotes
Además de los problemas anteriores, la razón por la que tus correos electrónicos no se reciben puede ser simplemente porque el correo se ha marcado como spam y, por lo tanto, ha rebotado.
Cómo funciona el spam:
Un servidor califica cada correo entrante con una puntuación basada en una serie de variables. Estas son confidenciales porque los atacantes abusarían de esta información para hacer pasar sus correos spam. Una puntuación perfecta es 100 y cada error disminuirá la puntuación. Si la puntuación es insuficiente, el correo se marca como spam.
Por supuesto, esta puntuación puede variar según el contenido de tus correos. Puedes comprobar la puntuación mediante herramientas como MailTester.
Cómo funcionan los rebotes:
El servidor del servidor emisor (de Rentman) o del servidor receptor (del cliente) no acepta el correo. El motivo suele mencionarse inmediatamente por correo electrónico o en la pantalla de mensajes en Rentman.