Integrar tu cuenta de Rentman con XERO es esencial para mantener registros financieros precisos y actualizados. Sin embargo, es posible que te encuentres con mensajes de error que pueden ser difíciles de interpretar. En este artículo, desglosaremos los errores más comunes y te guiaremos para resolverlos.
¡Primero echa un vistazo a este artículo sobre cómo conectar Rentman con XERO!
¿Por qué no se exportan mis facturas?
Para ver la razón por la que tus facturas no se exportan a XERO, necesitarás añadir dos columnas: Export Remark y Export Status.
- Selecciona el monetization_on Módulo Financiero, ve a Facturas
- Añade la columna de Export Remarks y Export status
- Una forma alternativa es seleccionar el botón de detalles de una factura y desplazarte hacia abajo hasta Export Information
| Export Status | Estado de la factura que se está exportando a XERO. Las opciones actuales incluyen: No exportado aún, Exportado con éxito y Fallido |
| Export Remark | Esta columna muestra el mensaje de error que explica por qué tu factura no se exportó con éxito |
Solo después de exportar tu factura con éxito o sin éxito habrá datos en estas dos columnas. ¡Crea un proyecto de exportación de prueba para mantener las cosas separadas!
Mensajes de error potenciales y sus soluciones
Después de añadir la columna de Export Remark, ahora puedes ver el principal bloqueador que está impidiendo la exportación. Aquí están los mensajes de error más comunes que los clientes encuentran:
| Causa raíz: | En la factura que estás intentando exportar, una línea de artículo del libro mayor de Rentman no coincide o falta el libro mayor de XERO (Plan de Cuentas). Este artículo puede ser un equipo, una función de equipo o un costo adicional. Todo lo que se cobra a un cliente tiene un libro mayor. |
| Solución: | Verifica tus conexiones de libros mayores en settings Configuración, ve a Extensiones y desplázate hacia abajo para seleccionar Libros Mayores. Asegúrate de que los libros mayores de RM estén emparejados correctamente con los libros mayores de XERO que elijas. Revisa el proyecto de la factura con artículos que contienen el libro mayor ABC. Asegúrate de que todos los artículos en el proyecto tengan un libro mayor de RM conectado a un libro mayor de XERO. Regenera tu factura después de cualquier cambio e intenta exportar nuevamente. |
| Consejo: | En el mensaje de error, ABC representa el nombre del libro mayor que está bloqueando. El # se refiere al ID del libro mayor. |
| Causa raíz: | En la factura que estás intentando exportar, un libro mayor de XERO que utilizaste no es válido para el tipo de documento. |
| Solución: |
En settings Configuración > extensiones > libros mayores, encuentra el libro mayor que está produciendo el error y reemplázalo por otro libro mayor válido. |
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Consejo: |
Para encontrar el libro mayor de XERO correcto que te está causando problemas, accede a tu cuenta de XERO y ve a la Carta de Cuentas. Desde allí, encuentra el código XXX utilizando la columna de códigos e identifica el nombre del libro mayor. |
| Causa raíz: |
Tu cuenta de XERO no tiene la moneda correcta incluida en su configuración. |
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Solución: |
En XERO, selecciona tu organización en la parte superior izquierda de la página en configuración > monedas > añadir moneda. ¡Intenta exportar de nuevo! |
Después de solucionar tu problema o realizar cualquier cambio, regenera tu factura para que tenga los datos más actualizados. Si no lo haces, el documento aún podría contener datos antiguos que te impidan exportarlo.