Changer l'adresse e-mail de l'expéditeur et vérifier son domaine

Vous pouvez choisir l'adresse de l'expéditeur à afficher lorsque vos clients reçoivent vos e-mails. Car, par défaut, nous proposons: votrecompte@rentmanclient.com

Vous pouvez changer en info@votreentreprise.com ou membreequipe@votreentreprise.com 
Avec ces adresses, vos clients vous reconnaîtront plus facilement que lorsque vous utilisez le domaine par défaut @rentmanclient.com 

Vous pouvez également choisir une adresse de réponse différente.

Attention: lorsque vous changez l'adresse de l'expéditeur, les e-mails que vous envoyez avec Rentman peuvent être marqués comme spam dans la messagerie du destinataire. Cela s'explique par le fait que l'adresse de l'expéditeur n'a pas été vérifiée.

Nous pouvons vérifier votre nom de domaine pour vous, ce qui permettra à Rentman d'envoyer activement les e-mails avec votre nom de domaine. Ce processus implique des changements dans les paramètres DNS de votre côté et de laisser Rentman vérifier ces changements. C'est pourquoi nous facturerons des frais pour ce service. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous.

Disponible pour : Lite Classic Pro

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Changer l'adresse de l'expéditeur

Attention: Un changement d'adresse d'expéditeur dans Rentman ne change que le nom de domaine qui sera affiché pour le client. Vos emails sont toujours envoyés depuis les serveurs de Rentman.

  1. Allez dans le module de configuration > communication client > communication
  2. Une fois dans l'option ''Envoyer depuis'', choisissez l'un des paramètres suivants:
Option Adresse de l'expéditeur affichée Adresse de réponse
Compte par défaut info@votreentreprise.com info@votreentreprise.com
Compte membre du personnel membre@votreentreprise.com membre@votreentreprise.com
votrecompte@rentmanclient.com votrecompte@rentmanclient.com membre@votreentreprise.com

 
Vérifier le nom de domaine

Vous pouvez autoriser Rentman à envoyer des e-mails depuis votre espace de travail en utilisant votre nom de domaine (par exemple maria@exemple.com). Afin de:

  • Supprimer le "via rentmanclient.com" affiché dans les e-mails Rentman.
  • Réduire les chances qu'un e-mail envoyé depuis votre espace de travail finisse dans les spams du destinataire.
  • Établir une réputation de messagerie positive pour votre domaine.

Configurer un domaine vérifié

Pour valider votre domaine, suivez les étapes suivantes:

1. Allez dans le module de Configuration > Communication client > Communication. 

2. Cliquez sur "Ajouter un nom de domaine de messagerie vérifié" dans le coin supérieur droit.

3. Saisissez le nom de domaine que vous souhaitez faire valider.

4. Vous avez maintenant toutes les instructions pour ajouter les enregistrements DNS et SPF de votre côté.

La vérification de votre domaine prouve que vous êtes l'expéditeur autorisé d'un domaine. Pour le prouver, quelqu'un devra configurer les enregistrements SPF et DKIM que nous fournissons à votre fournisseur DNS.

Note: nous ne pouvons pas ajouter ces renseignements pour vous. Il est essentiel que la personne qui ajoute ces renseignements sache comment accéder aux paramètres DNS pertinents et y apporter les modifications nécessaires.

5. Une fois que vous avez réussi avec ce qui précède, cliquez sur "Vérifier le domaine".

C'est réussi si: vos paramètres DNS et SPF ont été correctement configurés, vous recevrez alors la confirmation que votre domaine est vérifié.

Ce n'est pas réussi si: vos paramètres DNS et SPF ont été mal configurés ou si quelque chose d'autre a mal tourné, vous recevrez alors un rapport d'erreur. Si les renseignements DNS ont été ajoutés de manière incorrecte, nous vous encourageons à résoudre ces problèmes à l'aide de ce guide: Dépannage de la vérification du domaine.

Ca ne fonctionne toujours pas ? Un expert de domaine Rentman peut vous aider à résoudre le problème. Nous facturons 320 euros pour ce service.

Note: Même avec le service de dépannage supplémentaire, nous ne pouvons pas apporter de modifications à vos paramètres DNS - seulement dépanner et conseiller. Si vous ne savez pas comment modifier vos paramètres DNS, nous vous conseillons de contacter un expert pour vous aider.

Vous ne pouvez valider qu'un seul nom de domaine pour votre compte Rentman.

Conséquences d'une adresse non vérifiée

Les e-mails avec votre nom de domaine dans l'adresse de l'expéditeur sont envoyés par les propres serveurs de Rentman. Pour éviter les abus, les filtres anti-spam vérifient la validité de l'expéditeur. Ils le font en vérifiant le nom de domaine (partie après le @).

Comme Rentman n'est pas le propriétaire réel de votre nom de domaine, l'e-mail peut être bloqué par un filtre anti-spam. Dans ce cas, le texte ''via rentmanclient.com'' sera affiché à côté de l'adresse de l'expéditeur.

Un nom de domaine différent pourrait être suspect pour les serveurs récepteurs.
Les e-mails répondant à des noms de domaine différents dans l'adresse de l'expéditeur peuvent causer l'envoi de l'e-mail directement dans le dossier Spam du destinataire et donc, ne soit pas lu. Il arrive, selon les filtres anti-spam, que les e-mails soient entièrement bloqués.

L'envoi d'e-mails à vous-même peut causer des problèmes.
Si vous vous envoyez des e-mails lorsque vous avez changé l'adresse de l'expéditeur, les e-mails peuvent être marqués comme suspects. C'est parce que votre propre serveur de messagerie gère votre adresse, et il se peut qu'il ne fasse pas confiance aux courriels envoyés par Rentman, à votre nom.

Les images ne sont pas affichées dans certains emails
Par défaut, les images provenant d'adresses non vérifiées ne sont pas affichées pour certains clients comme ceux utilisant Gmail par exemple. Ceci est dû à une question de sécurité. Lorsque vous faites vérifier votre domaine, les images seront alors automatiquement affichées dans tous les emails que vous enverrez.

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