Les solutions sur mesure suivantes peuvent aider votre équipe à tirer le meilleur parti de Rentman.

Modèles de documents personnalisés

Vous avez des normes élevées pour le design de vos documents? L'un de nos spécialistes peut prendre vous aider (bien que certaines personnalisations ne soient pas réalisable). La plupart des modèles prennent 1 à 4 heures par modèle, mais nous vous enverrons un devis avant de commencer.

Les modèles de documents personnalisés sont conçus pour un tarif horaire de 90€ ou 110$ US.

Assistance Premium

Vous craignez de ne pas tirer le meilleur parti de Rentman ? Avec Premium Support, vous êtes affecté à un Customer Success Manager (CSM) qui garantit de manière proactive que vous maximisez votre licence. Votre CSM sera votre point de contact principal avant, pendant et (éventuellement) après la mise en œuvre.

Le CSM agit en tant que partenaire stratégique : ils connaissent le secteur et savent exactement comment vous pouvez tirer le meilleur parti de Rentman. Ensemble, vous créerez un plan de mise en œuvre conçu pour répondre à vos besoins et un processus de mise en œuvre structuré qui augmente la productivité et l'efficacité, tout en réduisant le temps de mise en œuvre. Vous pouvez compter sur une assistance proactive pour vous assurer d'atteindre les objectifs et les buts de votre entreprise.

Obtenez une aide spécialisée supplémentaire, des conseils de mise en œuvre et d'adoption, un coaching et un support technique avec les services suivants :

  • Plan de mise en œuvre sur mesure : Un Customer Success Manager (CSM) dédié sera affecté à votre compte et sera le principal point de contact avant, pendant et après la mise en œuvre. Pour réussir, un plan de mise en œuvre doit être conçu pour détailler toutes les étapes critiques nécessaires pour adapter vos processus métier au logiciel. Ce plan de mise en œuvre personnalisé et étape par étape aidera votre équipe à comprendre ce dont elle a besoin pour atteindre vos objectifs avec Rentman.

  • Adoption, optimisation et consultation de maintenance : Après la mise en œuvre, le CSM se concentrera sur l'adoption et l'optimisation de Rentman au sein de votre entreprise pour vous aider à utiliser de manière optimale les modules Rentman pertinents.

  • Conseils proactifs sur les comptes : Sur la base d'une solide compréhension des besoins de votre compte, votre CSM utilisera une approche proactive et collaborative pour fournir des conseils stratégiques et techniques.

  • Agent de support dédié : Un agent de support dédié gérera et priorisera vos questions techniques chaque fois que nécessaire.

  • Support développeur spécialisé : un développeur spécialisé est disponible pour les entreprises qui exécutent des charges de travail critiques, nécessitent de nombreuses intégrations et ont un besoin élevé d'efficacité opérationnelle. Gagnez du temps et augmentez la productivité en consultant sur des questions telles que l'intégration des API et les exigences informatiques au maximum 1 heure par mois. Les heures supplémentaires peuvent être achetées séparément pour un tarif de 90 € ou 110 $ US.

  • Centre d'assistance Rentman : articles du centre d'assistance en ligne pour un accès rapide, des questions de base et une auto-formation.

  • Support réactif : Un support client régulier en néerlandais, allemand, français, italien, espagnol, portugais et anglais est disponible via :

    • Email : support@rentman.io
    • Téléphone : +31 307116844 entre 9h00 et 18h00 (CET) 
    • Téléphone (US): +1 929 202-2300 entre 18h00 et 23h (CET) seulement en anglais.
  • Prise en charge des rapports d'inaccessibilité : Pour signaler l'inaccessibilité du produit, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.

L'assistance Premium comprend également :

  • Session de découverte avec le CSM pour déterminer les objectifs de mise en œuvre en fonction de la structure et des processus de votre entreprise.
  • Un plan de mise en œuvre conçu par le CSM et basé sur vos objectifs.
  • Suivi et assistance proactive sur les progrès réalisés.
  • Fournir un soutien proactif sur l'utilisation des meilleures pratiques.

À partir de € 299,- par mois pour un contrat annuel

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