Integrare il tuo account Rentman con XERO è essenziale per mantenere registri finanziari precisi e aggiornati. Tuttavia, potresti imbatterti in messaggi di errore che possono essere difficili da interpretare. In questo articolo, analizzeremo gli errori più comuni e ti guideremo nella loro risoluzione.
Perché le mie fatture non vengono esportate?
Per vedere il motivo per cui le tue fatture non vengono esportate su XERO, dovrai aggiungere due colonne: Nota di esportazione e Stato di esportazione.
- Seleziona il monetization_on Modulo Finanziario, vai su Fatture;
- aggiungi la colonna Note di esportazione e Stato di esportazione;
- un modo alternativo è selezionare il pulsante dettagli di una fattura e scorrere fino a Informazioni di esportazione.
Pulsante Dettagli
| Stato di esportazione | Stato dell'invio della fattura a XERO. Gli stati attuali includono: Non ancora esportato, Esportato con successo e Fallito sono le opzioni disponibili |
| Nota di esportazione | Questa colonna mostra il messaggio di errore che spiega perché la tua fattura non è stata esportata con successo |
Solo dopo aver esportato con successo o senza successo la tua fattura, ci saranno dati in queste due colonne. Crea un progetto di esportazione di prova per mantenere le cose separate!
Colonne Commento sull'esportazione e Stato di esportazione
Potenziali messaggi di errore e relative soluzioni
Una volta aver aggiunto la colonna Commento sull'esportazione, ora sei in grado di vedere il principale ostacolo che impedisce l'esportazione. Ecco i messaggi di errore più comuni che i clienti incontrano:
Esportazione fallita: codice esterno mancante () per il registro: # - ABC
| Causa principale: | Nell'fattura che stai cercando di esportare, una voce di registro Rentman non corrisponde o manca il registro XERO (Piani dei Conti). Questa voce può essere un articolo, un'attività del personale o un costo aggiuntivo. Tutto ciò che viene addebitato a un cliente ha un registro. |
| Soluzione: | Controlla le connessioni del tuo registro in impostazioni Configurazione, vai su Estensioni e scorri verso il basso per selezionare Registri. Assicurati di avere i registri RM abbinati correttamente ai registri XERO da te scelti. Esamina la fattura del progetto con voci che contengono il registro ABC. Assicurati che tutte le voci nel progetto abbiano un registro RM collegato a un registro XERO. Rigenera la tua fattura dopo eventuali modifiche e prova a esportare nuovamente |
| Suggerimento: | Nel messaggio di errore, ABC rappresenta il nome del registro che sta bloccando. Il # si riferisce all'ID del registro. |
Esportazione fallita: si è verificata un'eccezione di convalida, il codice dell'account 'XXX' non è un codice valido per questo documento
| Causa principale: | Nella fattura che stai cercando di esportare, un registro XERO utilizzato non è valido per il tipo di documento. |
| Soluzione: | In impostazioni Configurazione > Estensioni > Registri, trova il registro che sta causando l'errore e sostituiscilo con un altro registro valido. |
| Suggerimento: | Per trovare il registro XERO corretto che ti sta causando problemi, accedi al tuo account XERO e vai al Piano dei Conti. Da lì, trova il codice XXX utilizzando la colonna dei codici e identifica il nome del registro. In Rentman > impostazioni Configurazione > Estensioni > Registri > sostituisci il registro XERO che ti sta causando problemi. Rigenera la tua fattura dopo eventuali modifiche e riprova. |
Esportazione fallita: si è verificata un'eccezione di convalida, l'organizzazione non è abbonata alla valuta XXX
| Causa principale: | Il tuo account XERO non ha la valuta corretta inclusa nelle impostazioni. |
| Soluzione: | In XERO, seleziona la tua organizzazione in alto a sinistra delle Impostazioni della pagina > Valute > Aggiungi valuta. Una volta fatto ciò, prova di nuovo a esportare! |
Dopo aver risolto il problema o apportato modifiche, rigenera la tua fattura in modo che abbia i dati più aggiornati. Se non lo fai, il documento potrebbe ancora contenere dati vecchi che impediscono l'esportazione.
Domande frequenti
Cosa fare se il mio messaggio di errore non è elencato qui?
Prova a cercare il messaggio di errore online! È probabile che altri clienti abbiano incontrato l'errore durante l'integrazione con XERO. In alternativa, compila questo modulo con il messaggio di errore e il nostro team di supporto ti risponderà non appena possibile!
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