Affinché Rentman funzioni correttamente, è importante che la connessione tra il browser Web e Rentman sia non bloccata. Queste sono le cosiddetteconnessioni Websocket (ulteriori informazioni nella parte inferiore di questo articolo).

Una connessione bloccata può essere causata da:

• Estensioni del browser AdBlocker / Cookie blocker
• Software antivirus e firewall
• Connessioni proxy e VPN

L'errore

"Sembra che la tua connessione con Rentman sia andata persa. Potresti aver perso nuovi aggiornamenti dai tuoi colleghi. Ti consigliamo di aggiornare il tuo browser per ricevere i dati più recenti. "

Ricevi spesso questo errore? È possibile che le connessioni WebSocket siano state bloccate tra Rentman e il browser Web. Per far funzionare correttamente Rentman, è importante che queste connessioni non siano bloccate. Questo errore può essere causato da blocchi AdBlocker / Cookie, software antivirus e firewall o connessioni proxy e VPN.

Soluzione

1. Innanzitutto, prova a utilizzare Rentman conGoogle Chrome, anziché un altro browser.
2. Se stai già lavorando in Chrome, prova la modalità ospite in Google Chrome.

Se l'errore non appare più dopo questi passaggi, la causa è probabilmente un'estensione del browser che sta bloccando i websocket. Fare quanto segue:

1. Disabilita le estensioni del browseruna a unae riprova Rentman. In questo modo, scoprirai quale estensione potrebbe causare il problema.
2. In alcune estensioni, è possibile configurare quali domini bloccare o consentire. Rimuovere o aggiungere il seguente dominio a tale estensione:
   
   * .rentman.eu

Se l'errore persiste nella modalità Ospite del browser, la causa potrebbe essere l'antivirus o il firewall.

1. Disattiva temporaneamente tutti i software antivirus o firewall o prova un dispositivo senza questo software (ad esempio un iPad).
2. Se l'errore rimane, il tuo antivirus o Firewall è probabilmente la causa.
3. Al momento, non siamo in grado di determinare quale specifico antivirus o software firewall stia bloccando le connessioni del websocket o come impedire che ciò accada. Si prega di chiedere al proprio responsabile IT di consentire i websocket tramitewss: //websockets.rentman.eu: 3030

Se l'errore persiste, potrebbe essere causato da connessioni proxy o VPN.

1. Si prega di chiedere al proprio responsabile IT di consentire i websocket tramite
   wss: //websockets.rentman.eu: 3030

Domande frequenti