In questo articolo spieghiamo come modificare l’indirizzo del mittente delle e-mail inviate da Rentman e come verificare il tuo dominio e-mail. Puoi inoltre condividere un dominio verificato con altri spazi di lavoro ed eliminare quelli che non utilizzi più.
Modificare l’indirizzo del mittente
Per impostazione predefinita, Rentman invia le e-mail dall’indirizzo nomedeltuospaziodilavoro@rentmanclient.com. Puoi anche inviarle dall’indirizzo e-mail del membro del personale che effettua l’invio oppure da un indirizzo personalizzato.
- Vai al settingsmodulo Configurazione > Comunicazione > E-mail;
- scegli un’opzione per Mittente predefinito.
| nomedeltuospaziodilavoro@rentmanclient.com | Questo indirizzo viene creato durante la configurazione dell’account. Tutte le e-mail lo mostrano come mittente, indipendentemente da chi le invia. Le risposte vengono recapitate all’indirizzo e-mail dell’utente che ha inviato il messaggio. |
| Indirizzo e-mail del membro del personale | Rentman utilizza l’indirizzo e-mail presente nella sezione Dati di accesso della scheda Dati del membro del personale nel groupmodulo Personale. I destinatari vedono l’indirizzo dell’utente che invia l’e-mail e le risposte vengono recapitate allo stesso utente. |
| Indirizzo e-mail personalizzato | Inserisci l’indirizzo accanto al campo Mittente predefinito. Tutte le e-mail lo mostreranno come mittente, indipendentemente dall’utente che ha effettuato l’accesso. Le risposte verranno recapitate allo stesso indirizzo. |
Verificare il dominio e-mail
Dopo aver verificato un dominio, ad esempio esempio.it, Rentman può inviare e-mail da indirizzi associati a quel dominio, come maria@esempio.it. La verifica del dominio:
- Rimuove la dicitura "tramite rentmanclient.com" dalle e-mail inviate da Rentman.
- Riduce la probabilità che le e-mail provenienti dal tuo spazio di lavoro vengano contrassegnate come spam.
Puoi verificare tutti i domini di cui hai bisogno.
- Vai al settingsmodulo Configurazione > Comunicazione > E-mail;
- clicca su + Aggiungi dominio nella sezione Verifica del dominio;
- inserisci il nome del dominio che vuoi verificare;
- clicca su Salva;
- aggiungi i record DNS mostrati da Rentman alle impostazioni DNS presso il provider del dominio;
- clicca su Verifica dominio.
Si tratta di record Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). Questi record indicano ai provider di posta elettronica che Rentman è autorizzato a inviare e-mail per conto del tuo dominio.
Se la verifica va a buon fine, riceverai una conferma e il dominio sarà indicato come Verificato. In caso contrario, riceverai un rapporto sull’errore. Consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi relativi alla verifica del dominio.
Utilizzare un dominio verificato in più spazi di lavoro
Se la tua azienda dispone di più spazi di lavoro Rentman, puoi utilizzare lo stesso dominio verificato in ciascuno di essi. Esporta un codice di condivisione dallo spazio di lavoro originale, ovvero quello in cui hai aggiunto e verificato il dominio per la prima volta, quindi importalo nell’altro spazio di lavoro. Non dovrai modificare nuovamente le impostazioni DNS.
Esportare un codice di condivisione
- Nello spazio di lavoro originale, vai al settingsmodulo Configurazione > Comunicazione > E-mail;
- clicca su more_vert accanto al dominio;
- clicca su Esporta;
- clicca su content_copy accanto al codice di condivisione;
- clicca su Chiudi.
Puoi esportare soltanto un dominio verificato e solo dal relativo spazio di lavoro originale. Il codice di condivisione rimane valido per un’ora.
Importare il codice di condivisione in un altro spazio di lavoro
- Nello spazio di lavoro in cui vuoi utilizzare il dominio, vai al settingsmodulo Configurazione > Comunicazione > E-mail;
- clicca su Importa nella sezione Verifica del dominio;
- incolla il codice di condivisione nel campo Codice;
- clicca su Importa dominio e-mail.
Il dominio verrà indicato come Verificato in questo spazio di lavoro e potrai utilizzarlo immediatamente per inviare e-mail.
Eliminare un dominio e-mail
Puoi eliminare sia i domini verificati sia quelli non verificati, ad esempio per ripetere la procedura di verifica o trasferire un dominio in un altro spazio di lavoro. Dopo aver eliminato un dominio, non potrai più utilizzarlo per inviare e-mail da quello spazio di lavoro.
Le conseguenze dell’eliminazione dipendono dallo spazio di lavoro dal quale rimuovi il dominio:
| Uno spazio di lavoro che ha importato il dominio | Il dominio viene rimosso soltanto da questo spazio di lavoro. Rimane disponibile nello spazio di lavoro originale e negli altri spazi di lavoro in cui è stato importato. |
| Lo spazio di lavoro originale, quando il dominio non è condiviso | Il dominio viene rimosso completamente da Rentman. Potrai aggiungerlo nuovamente in un secondo momento, nello stesso spazio di lavoro o in uno diverso. |
| Lo spazio di lavoro originale, quando il dominio è ancora condiviso | Non puoi eliminare il dominio. L’opzione di eliminazione rimane disattivata finché non rimuovi il dominio da tutti gli spazi di lavoro in cui è stato importato. |
- Vai al settingsmodulo Configurazione > Comunicazione > E-mail;
- clicca su more_vert accanto al dominio;
- clicca su Elimina;
- clicca su Elimina per confermare;
- clicca su Salva.
Per utilizzare nuovamente un dominio dopo averlo eliminato dallo spazio di lavoro originale, aggiungilo e verificalo di nuovo. Controlla che i record DNS presso il provider del dominio corrispondano a quelli mostrati da Rentman.
Riconoscere un dominio non verificato
Rentman mostra un messaggio ogni volta che utilizzi un indirizzo e-mail associato a un dominio non verificato.
Nel settingsmodulo Configurazione > Comunicazione > E-mail, ogni dominio viene indicato come Verificato o Non verificato.
Quando inserisci un nuovo indirizzo nei campi Invia fatture da un indirizzo e-mail separato, Invia preventivi da un indirizzo e-mail separato o Invia inviti da un indirizzo e-mail separato, viene mostrato un messaggio se il dominio non è verificato.
Se il dominio dell’indirizzo del mittente non è verificato, viene mostrato un messaggio.
Se il dominio dell’indirizzo e-mail non è verificato, viene mostrato un messaggio nella sezione Dati di accesso della scheda Dati del membro del personale.
Conseguenze dell’utilizzo di un indirizzo del mittente non verificato
Tutte le e-mail di Rentman vengono inviate tramite i nostri server. I sistemi di posta elettronica che le ricevono, come Gmail, Outlook e i server di posta aziendali, verificano che tali server siano autorizzati a inviare e-mail per conto del tuo dominio. A tale scopo utilizzano SPF, DKIM e Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC).
Senza la verifica, questa autorizzazione è assente o incompleta e possono verificarsi i seguenti problemi.
Visualizzazione della dicitura "tramite rentmanclient.com"
I destinatari possono vedere che il server utilizzato per inviare l’e-mail non corrisponde al dominio dell’indirizzo del mittente. In Gmail, il mittente viene quindi visualizzato come <info@tuodominio.it> tramite rentmanclient.com. Questo significa che Rentman ha inviato l’e-mail per conto del tuo dominio senza un’autenticazione completa.
Maggiore rischio che le e-mail vengano filtrate come spam o bloccate
I provider di posta elettronica applicano controlli più rigorosi alle e-mail provenienti da server non autorizzati per il tuo dominio, soprattutto se il dominio dispone di un criterio DMARC. Di conseguenza, le e-mail potrebbero:
- Essere recapitate nella cartella spam.
- Mostrare avvisi di sicurezza al destinatario.
- In alcuni casi, essere rifiutate.
Problemi nell’invio di e-mail a indirizzi dello stesso dominio
Anche il tuo server di posta esegue gli stessi controlli. Le e-mail inviate da Rentman ai colleghi che utilizzano il tuo dominio potrebbero:
- Essere segnalate come tentativi di spoofing.
- Essere messe in quarantena o rifiutate.
- Mostrare avvisi di sicurezza al destinatario.
Immagini e contenuti bloccati per impostazione predefinita
Gmail e Outlook applicano regole più rigide alle e-mail la cui autenticazione non riesce o riesce solo in parte. Di conseguenza:
- Le immagini potrebbero essere bloccate per impostazione predefinita.
- Potrebbero comparire avvisi che invitano a visualizzare le immagini.
Dopo la verifica del dominio, le e-mail saranno autenticate e le immagini verranno visualizzate normalmente.
Domande frequenti
Se invii e-mail dall’indirizzo di un membro del personale o da un indirizzo personalizzato, devi verificare il relativo dominio. In caso contrario, è più probabile che le e-mail vengano contrassegnate come spam, mostrino avvisi di sicurezza o non vengano recapitate.
L’indirizzo e-mail personalizzato appartiene allo spazio di lavoro e viene utilizzato per tutte le e-mail inviate. Prima di poterlo utilizzare, devi verificare il dominio associato all’indirizzo.
Il dominio è ancora condiviso con altri spazi di lavoro. Eliminalo da tutti gli spazi di lavoro in cui è stato importato, quindi rimuovilo dallo spazio di lavoro originale.
Il dominio è già stato aggiunto a un altro spazio di lavoro Rentman. Se si tratta di uno dei tuoi spazi di lavoro, esporta da lì un codice di condivisione e importalo nello spazio di lavoro attuale. Se il dominio non viene utilizzato in nessuno dei tuoi spazi di lavoro, contatta il nostro team di assistenza.