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Modifica l'indirizzo del mittente e verifica il dominio

Aggiornato

Questo articolo spiega come configurare l’indirizzo e-mail del mittente utilizzato per l’invio delle email da Rentman e come verificare un dominio.

Nota: quando cambi l’indirizzo del mittente utilizzando un dominio personale (ad esempio info@iltuodominio.com), le e-mail inviate da Rentman potrebbero finire più facilmente nella cartella spam dei destinatari. Questo accade solitamente perché il nuovo indirizzo di invio non è ancora stato verificato.Per migliorare la consegna delle e-mail e aumentare le probabilità che i messaggi arrivino nella posta in arrivo, consigliamo di verificare i domini utilizzati per gli indirizzi e-mail.

Modificare l’indirizzo del mittente

Su Rentman puoi scegliere quale indirizzo e-mail viene mostrato come mittente quando i clienti ricevono i tuoi messaggi. Per impostazione predefinita, l’indirizzo è: yourworkspacename@rentmanclient.com.

Puoi modificarlo scegliendo l’indirizzo e-mail di un membro del personale o un indirizzo e-mail personalizzato.

Nota: modificare l’indirizzo del mittente in Rentman cambia solo l’indirizzo visualizzato dal destinatario. Le e-mail continuano comunque a essere inviate dai server di Rentman.

 

  1. Vai al modulo settings Configurazione  > Comunicazione > E-mail;
  2. alla voce Mittente predefinito, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Opzioni

Yourworkspacename@rentmanclient.comIndirizzo e-mail del membro del personaleIndirizzo e-mail personalizzato

Questo indirizzo viene creato automaticamente quando l’account Rentman viene configurato. Con questa opzione, tutte le e-mail appariranno come inviate da questo indirizzo, indipendentemente dall’utente che le invia. L’indirizzo di risposta sarà quello dell’utente che ha inviato il messaggio.

Come riconoscere un dominio non verificato

Rentman ti avvisa quando viene utilizzato un dominio non verificato.

Nel modulo settings Configurazione module 
Nel modulo settings Configurazione module > Comunicazione > E-mail, puoi visualizzare un elenco di tutti i tuoi domini, ciascuno con lo stato Verificato or Non verificato.  
-Quando inserisci un nuovo indirizzo e-mail nei campi Invia fatture da un indirizzo e-mail separato, Invia preventivi da un indirizzo e-mail separato o Invia inviti da un indirizzo e-mail separato verrà mostrato un messaggio se il dominio deve essere verificato.
Inviare un'e-mail dal tuo spazio di lavoro

Se utilizzi un indirizzo con un dominio non verificato, comparirà un avviso. 

image (2).png
Nel modulo group Personale

Nella sezione Informazioni di accesso della scheda Dati di un membro del personale, verrà mostrato un messaggio se il dominio del suo indirizzo e-mail non è stato verificato. 

image (1).png

 

Verificare un dominio e-mail 

Puoi autorizzare Rentman a inviare e-mail dal tuo spazio di lavoro utilizzando il tuo dominio (ad esempio maria@example.com). Questo permette di:

  • Rimuovere la dicitura “via rentmanclient.com” dalle e-mail inviate
  • Ridurre la probabilità che le e-mail vengano contrassegnate come spam

Configurazione della verifica del dominio

Rentman consente di verificare più domini. Una volta verificati, Rentman sarà autorizzato a inviare email utilizzando quei domini. Poiché la procedura richiede modifiche alle impostazioni DNS, è necessario avere competenze tecniche.

Per verificare il tuo dominio, segui i seguenti passaggi: 

  1. Vai al modulo settings Configurazione  > Comunicazione > E-mail ;
  2. seleziona + Aggiungi dominio nella sezione Verifica del dominio;
  3. inserisci il nome del dominio da verificare
    4. ;
  4. Salva;
  5. riceverai le istruzioni per aggiungere i record DNS, SPF e DKIM presso il tuo provider DNS Questi record confermano che sei un mittente autorizzato per quel dominio;
  6. dopo aver aggiunto correttamente i record, clicca su Verifica dominio
Avviso: Rentman non può aggiungere questi record per te. È fondamentale che la persona che esegue questa operazione sappia come accedere e modificare le impostazioni DNS del dominio.

Verifica riuscita: se le impostazioni DNS e SPF sono corrette, riceverai la conferma che il dominio è stato verificato.  

Verifica non riuscita: Se le impostazioni DNS e SPF non sono state configurate correttamente, o se si è verificato un altro problema, riceverai un rapporto di errore. Se i record DNS sono stati aggiunti in modo errato, ti consigliamo di consultare questa guida per la risoluzione dei problemi: Risoluzione dei problemi di verifica del dominio.

Conseguenze dell’utilizzo di un indirizzo mittente non verificato

Quando invii e-mail dal tuo dominio tramite Rentman, i messaggi vengono inviati dai server di posta di Rentman. I sistemi di posta dei destinatari (come Gmail, Outlook o server aziendali) verificano se questi server sono autorizzati a inviare email per conto del tuo dominio, utilizzando metodi di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC.

Se il dominio non è verificato, questa autorizzazione è assente o incompleta, e possono verificarsi i seguenti problemi:

“via rentmanclient.com” mostrato ai destinatari

Poiché Rentman non gestisce le impostazioni DNS del tuo dominio, i clienti di posta elettronica possono rilevare una discrepanza tra l’infrastruttura di invio e il dominio indicato nel campo Da. In Gmail e in altri clienti di posta simili, questo può comportare la visualizzazione di un’etichetta come: <info@yourdomain.com> via rentmanclient.com

Questo indica che l’e-mail è stata inviata dai server di Rentman per conto del tuo dominio, ma senza un’autenticazione completa.

Maggior rischio di spam o blocco

Le e-mail inviate da server non autorizzati hanno maggiori probabilità di essere considerate sospette. A seconda del provider del destinatario e delle impostazioni DMARC del dominio, ciò può causare:

  • Recapito nella cartella spam
  • Avvisi di sicurezza mostrati al destinatario
  • In alcuni casi, il rifiuto completo del messaggio

Problemi con e-mail inviate allo stesso dominio

Quando invii e-mail a indirizzi appartenenti al tuo stesso dominio, il server di posta effettua le stesse verifiche di sicurezza. Se Rentman non è autorizzato, le e-mail possono:

  • Essere segnalate come tentativi di spoofing
  • Essere messe in quarantena o rifiutate
  • Mostrare avvisi di sicurezza

Immagini e contenuti bloccati per default

Clienti di posta come Gmail e Outlook applicano regole di sicurezza più restrittive alle email che non superano correttamente i controlli di autenticazione. Questo può causare:

  • Immagini bloccate per impostazione predefinita
  • Avvisi del tipo “Visualizza immagini”

Dopo la verifica del dominio, le e-mail risultano correttamente autenticate e vengono considerate più affidabili, permettendo la visualizzazione normale di immagini e contenuti.

Domande frequenti

Perché devo verificare il dominio degli indirizzi e-mail dei membri del personale? 
La verifica del dominio è necessaria quando si utilizza l’indirizzo email di un membro del personale o un indirizzo personalizzato come mittente. Senza verifica, i server di invio non sono pienamente autorizzati e le email possono essere contrassegnate come sospette, finire nello spam o non essere recapitate.
Perché non posso salvare le impostazioni quando seleziono per la prima volta l’opzione “Indirizzo e-mail personalizzato”?
 
L’indirizzo e-mail personalizzato è associato al tuo spazio di lavoro ed è utilizzato per tutte le e-mail in uscita. Per garantire una corretta consegna ed evitare abusi, Rentman richiede che il dominio venga verificato prima dell’attivazione.
Come posso rimuovere un dominio già verificato?
 
Per rimuovere un dominio approvato, è necessario contattare il team di supporto Rentman.

 

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