Tutto quello che devi sapere sulla fatturazione di Rentman, sui metodi di pagamento disponibili e su cosa succede se un pagamento non va a buon fine.
Mantieni aggiornati i dati di fatturazione
Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano sempre corretti e aggiornati, inclusi:
- Nome azienda
- Indirizzo di fatturazione
- Partita IVA
Dati corretti garantiscono la validità delle fatture, la corretta applicazione dell’IVA e l’elaborazione dei pagamenti senza ritardi. Se uno di questi dati cambia, aggiornalo nelle impostazioni dell’account.
Come e quando avviene la fatturazione
Ricevi una fattura all’inizio di ogni periodo di fatturazione, al momento del rinnovo della licenza.
Viene generata automaticamente una fattura anche se apporti modifiche all’abbonamento durante un periodo di fatturazione, ad esempio aggiungendo altri prodotti o power user.
La rimozione di un prodotto non genera una nuova fattura. La modifica diventa effettiva a partire dal periodo di fatturazione successivo.
Puoi scegliere la frequenza di fatturazione nel modulo Configurazione -> Informazioni di pagamento:
- Pagamento mensile
- Pagamento trimestrale
- Pagamento semestrale
- Pagamento annuale
L’intero periodo selezionato viene sempre fatturato all’inizio del periodo stesso.
Passaggio a un piano superiore durante un periodo di fatturazione
| Se aggiungi un prodotto alla licenza durante un periodo di fatturazione, puoi iniziare subito a utilizzarlo. Pagherai soltanto la parte restante del periodo in corso, calcolata in modo proporzionale. |
Esempio:
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Passaggio a un piano inferiore durante un periodo di fatturazione
| Se rimuovi un elemento dalla licenza durante un periodo di fatturazione, la modifica diventa effettiva a partire dal ciclo di fatturazione successivo. Fino alla fine del periodo in corso, continuerai ad avere accesso a ciò che hai già pagato. |
Esempio:
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Metodi di pagamento
Se il primo tentativo di pagamento non va a buon fine, Rentman riprova automaticamente per un massimo di 14 giorni. In genere, i pagamenti non riescono a causa di fondi insufficienti oppure perché la carta è scaduta o bloccata.
In caso di mancato pagamento, riceverai un’e-mail che ti consentirà di aggiornare i dati della carta oppure di pagare tramite un link sicuro.
La richiesta di addebito diretto viene inviata il giorno di emissione della fattura. Se il pagamento non va a buon fine, riceverai un’e-mail contenente un link sicuro per completarlo manualmente.
Alcune informazioni importanti:
- L’addebito diretto può essere utilizzato esclusivamente con pagamenti in euro (EUR) nei seguenti Paesi dell’area SEPA:
- Paesi dell’UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
- Paesi dello SEE: Islanda, Liechtenstein e Norvegia.
- Al momento, il Regno Unito (UK) e la Svizzera (CH) non sono supportati per l’addebito diretto SEPA.
Il bonifico bancario è disponibile per gli abbonamenti annuali ed è pensato principalmente per organizzazioni, come scuole o enti pubblici, che non possono pagare con carta di credito o tramite addebito diretto SEPA.
Poiché i bonifici bancari vengono elaborati manualmente, la procedura richiede più tempo. Considera alcuni giorni lavorativi affinché il pagamento venga ricevuto e associato alla fattura. Quando possibile, consigliamo di utilizzare la carta di credito o l’addebito diretto SEPA per un’elaborazione più semplice e veloce.
Se il tuo account Rentman viene bloccato
Se il tuo account viene bloccato a causa di una fattura non pagata, puoi ripristinare l’accesso nei seguenti modi:
- Pagamento tramite link o carta di credito: l’account viene sbloccato automaticamente non appena il pagamento è stato completato. Troverai i link di pagamento nelle e-mail di promemoria.
- Pagamento tramite bonifico bancario: considera alcuni giorni lavorativi affinché il pagamento venga ricevuto e confermato. L’account viene sbloccato una volta confermato il pagamento.
- Il contratto e la licenza rimangono attivi anche quando l’account è bloccato.
- I tuoi dati restano al sicuro. Un account bloccato viene mantenuto in stato inattivo per un massimo di 6 mesi, quindi non perderai alcun dato. L’accesso completo viene ripristinato non appena saldi l’importo dovuto. Trascorso questo periodo, continueremo a conservare i tuoi dati, a meno che tu non ne richieda la cancellazione.