Om Rentman goed te laten werken, is het belangrijk dat de verbinding tussen je webbrowser en Rentman niet geblokkeerd is. Dit zijn de zogenaamde Websocket-verbindingen (meer informatie onderaan dit artikel).
Een geblokkeerde connectie kan veroorzaakt worden door:
- AdBlocker / Cookie blocker browser extensie
- Antivirus en Firewall software
- Proxy en VPN connecties
De foutmelding
"Het lijkt erop dat je verbinding met Rentman verbroken is. Mogelijk heb je nieuwe updates van je collega's gemist. We raden je aan je browser te vernieuwen om de nieuwste gegevens te ontvangen."
Krijg je deze foutmelding vaak? Het kan zijn dat websocket-verbindingen tussen Rentman en je webbrowser geblokkeerd worden. Om Rentman goed te laten werken, is het belangrijk dat deze verbindingen niet geblokkeerd worden. Deze foutmelding kan worden veroorzaakt door AdBlocker/cookie-blokkers, antivirus- en firewallsoftware, of proxy- en VPN-verbindingen.
Oplossing
- Probeer Rentman eerst te gebruiken in Google Chrome in plaats van een andere browser.
- Werk je al in Chrome? Probeer dan de Gast modus in Google Chrome.
Als de fout na deze stappen nog steeds optreedt, is de oorzaak waarschijnlijk een browserintegratie die websockets blokkeert. Doe het volgende:
- Schakel je browserextensies één voor één uit en probeer Rentman opnieuw. Zo kom je erachter welke integratie het probleem veroorzaakt.
- In sommige extensies kun je domeinen instellen die je wil blokkeren of toestaan. Voeg het volgende domein aan die integratie toe of verwijder deze:
*.rentman.eu
Als de fout nog steeds optreedt in de gastmodus van je browser, kan je antivirusprogramma of firewall de oorzaak zijn.
- Schakel tijdelijk alle antivirus- of firewallsoftware uit of probeer een apparaat zonder deze software (bijvoorbeeld een iPad).
- Wordt de foutmelding niet meer getoond, dan is je antivirus- of firewallsoftware waarschijnlijk de oorzaak.
- Op dit moment kunnen we niet vaststellen welke specifieke antivirus- of firewallsoftware de websocketverbindingen blokkeert,of hoe we dit kunnen voorkomen. Vraag je IT-manager om websockets toe te staan via wss://websockets.rentman.eu:3030
Wanneer de foutmelding nog steeds getoond wordt, dan kan je proxy of VPN-connectie de oorzaak zijn.
- Vraag je IT-manager om websockets toe te staan via wss://websockets.rentman.eu:3030
Veelgestelde vragen
Wat zijn websocket connecties?
Websockets zijn koppelingen waarmee we wijzigingen live in Rentman kunnen verwerken, zonder dat je je browser hoeft te verversen. Hiermee worden wijzigingen van je collega's direct zichtbaar op je scherm. Deze koppelingen zorgen er ook voor dat je kunt zien wie er aan welk project werkt, zodat je voorkomt dat wijzigingen worden overschreven. Zonder websocket-koppelingen kunnen er onverwachte fouten optreden tijdens het gebruik van Rentman.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 2