Je kan zelf de afzender voor jouw verstuurde e-mails kiezen. Standaard is dit jouwaccount@rentmanclient.com.

Je kan dit veranderen naar info@jouwbedrijf.comof medewerker@jouwbedrijf.com. Hierdoor herkennen je klanten jou als afzender, in plaats van een afzender met het standaarddomein @rentmanclient.com.

Ook kan je een ander 'reply to' adres instellen.

Let op: Wanneer je het verzendadres verandert, kunnen e-mails vanuit Rentman als spam worden gemarkeerd in de e-mail client van de ontvanger. Dit komt doordat het veranderde verzendadres niet geverifieerd is.

Je kan je domeinnaam zelf in Rentman verifiëren. Hiermee geef je Rentman actief toestemming om e-mails te versturen vanaf jouw domein. Dit proces omvat aanpassingen in DNS-instellingen aan jouw kant. En het laten verifiëren van deze aanpassingen door Rentman, waarvoor wij eenmalig kosten rekenen. Lees meer hierover in deze sectie.

-

Verzendadres veranderen

Let op: Een aangepast verzendadres in Rentman wijzigt alleen de domeinnaam die de klant te zien krijgt. Je e-mails worden nog steeds vanaf de servers van Rentman verstuurd.

1. Ga naar de Configuratiemodule > Klantcommunicatie > Communicatie
2. Bij de optie E-mails sturen vanuit, kies je één van de volgende opties:

Email domeinnaam verifiëren

Je kunt Rentman toestemming geven om e-mails te versturen vanuit jouw domeinnaam (bijv. maria@example.com). Dit zijn de voordelen:

• "Via rentmanclient.com" wordt verwijderd bij verstuurde e-mails vanuit Rentman.
• Een kleinere kans dat verstuurde e-mails vanuit Rentman als spam gemarkeerd worden.
• Een positieve e-mailreputatie voor je domein vestigen.

Door Rentman actief toestemming te geven om e-mails vanuit jouw domeinnaam te versturen, kan je voorkomen dat jouw e-mails tegengehouden worden door spamfilters, of helemaal niet ontvangen worden.

Het opzetten van je geverifieerd domein 

Om je domein te verifiëren, volg je de volgende stappen: 

1. Ga naar de Configuratie module > Klantcommunicatie > Communicatie. 

2. Klik op Geverifieerde e-mail domeinnaam toevoegen in de rechterbovenhoek. 

3. Voer de domeinnaam in die je wilt laten verifiëren. 

Let op: Neem contact op met ons support team wanneer je een domein toevoegt en vervolgens verwijdert. Zij zullen het domein eerst verwijderen uit het systeem, zodat je daarna de verificatie opnieuw kunt starten. Gebeurt dit niet, dan zal de verificatie mislukken.

4. Je krijgt nu de instructies om de DNS en SPF-records aan jouw kant toe te voegen. 

Het verifiëren van je domein bewijst dat jij de geautoriseerde afzender bent voor een domein. Om dit te bewijzen, moet je de SPF en DKIM-records instellen die wij leveren voor je DNS-provider.

Belangrijk: wij kunnen deze records niet voor je toevoegen. Het is van cruciaal belang dat de persoon die deze records toevoegt, weet hoe de relevante DNS-instellingen geopend en gewijzigd moeten worden.

5. Nadat je bovenstaande stappen hebt doorlopen klik je op Domein verifiëren. 

Succesvol: Als je DNS en SPF-instellingen correct zijn ingesteld, ontvang je nu de bevestiging dat je domein is geverifieerd.  

Mislukt: Als je DNS en SPF-instellingen verkeerd zijn ingesteld, of als er iets anders fout is gegaan, krijg je nu een foutmelding. Als de DNS-records onjuist zijn toegevoegd, raden wij je aan het probleem op te lossen met behulp van deze gids: Domein verificatie troubleshooting.

Note: We kunnen slechts adviseren hoe een probleem mogelijk op te lossen is. We kunnen geen wijzigingen aanbrengen in jouw DNS-instellingen. Als je niet weet hoe DNS-instellingen aan te passen, raden we aan om contact op te nemen met een externe partij om hierbij te helpen.

Je kan per Rentman bedrijfsaccount maximaal één domeinnaam verifiëren.

Gevolgen van een niet-geverifieerd domein

E-mails met jouw domeinnaam als afzender worden door Rentman vanuit onze eigen server verzonden. Om misbruik tegen te gaan, controleren spamfilters de geldigheid van de afzender. Dit doen ze door de domeinnaam (gedeelte achter de @) te verifiëren.

Omdat Rentman niet de werkelijke eigenaar van jouw domeinnaam is, kan de e-mail door een spamfilter tegengehouden worden. Wanneer dit gebeurt, wordt er naast de afzender de tekst via rentmanclient.com getoond.

Afwijkende domeinnaam kan verdacht zijn voor ontvangende e-mail servers
E-mails met afwijkende domeinnamen in de afzender kunnen minpunten opleveren voor de spamscore, waardoor de e-mail in de Spam map terecht kan komen en niet gelezen wordt. Bij te veel minpunten kan een e-mail zelfs helemaal worden tegengehouden.

E-mails naar jezelf versturen kan een probleem zijn
Wanneer je het verzendadres hebt aangepast en je stuurt vanuit Rentman e-mails naar jezelf, kunnen deze als verdacht worden aangemerkt. Dit komt doordat jouw eigen e-mailserver jouw adres beheert en het verdacht kan vinden dat Rentman de e-mail verstuurt vanaf een eigen server vanuit jouw naam.

Afbeeldingen worden niet weergegeven in sommige e-mail clients
Sommige e-mail clients zoals Gmail laten afbeeldingen in e-mails niet zien, wanneer zij zijn verstuurd door een niet-geverifieerde domeinnaam. Dit doen deze e-mail clients uit veiligheidsoverwegingen. Wanneer je je domeinnaam verifieert, worden afbeeldingen automatisch geladen en juist weergegeven voor de ontvanger.