In dit artikel lees je hoe je het afzender-e-mailadres instelt (gebruikt voor e-mails die vanuit Rentman worden verzonden) en hoe je een domein verifieert.

Let op: Wanneer je het e-mailadres van de afzender wijzigt naar je eigen domein (bijv. info@jouwdomein.com), is de kans groter dat e-mails verzonden vanuit Rentman in de spamfolder van de ontvanger terechtkomen. Dit gebeurt meestal omdat het nieuwe afzenderadres nog niet is geverifieerd. Om de e-mailbezorging te verbeteren en ervoor te zorgen dat berichten de inbox van de ontvangers bereiken, raden we aan om de domeinen die voor jouw e-mailadressen worden gebruikt te verifiëren.

De afzender wijzigen

In Rentman kies je welk afzenderadres wordt weergegeven wanneer klanten je e-mails ontvangen. Standaard is dit denaamvanjeworskpace@rentmanclient.com.

Je kan dit wijzigen naar het e-mailadres van een medewerker of een aangepast e-mailadres.

Let op: Een gewijzigd afzenderadres in Rentman verandert alleen de domeinnaam aan de klant wordt getoond. Je e-mails worden nog steeds verzonden vanaf de servers van Rentman.

Ga naar de settings Configuratiemodule > Communicatie > E-mail.
Kies een van onderstaande opties voor de Standaard afzender:

Opties

Jouwworkspace@rentmanclient.com Medewerkers e-mailadres Aangepast e-mailadres

Dit e-mailadres wordt automatisch aangemaakt bij het instellen van je Rentman-account en verschijnt wanneer deze optie is geselecteerd.
Met deze optie worden alle e-mails weergegeven alsof ze vanaf dit adres zijn verzonden, ongeacht de gebruiker. Het weergegeven antwoordadres is het e-mailadres van de gebruiker die het bericht heeft verzonden.

Dit e-mailadres vind je in de sectie Inloggegevens van het tabblad Gegevens voor elke medewerker, in de Medewerkersmodule.
Met deze optie wordt het getoonde afzenderadres aan de ontvangers, het adres van de gebruiker die het bericht verzendt. Het weergegeven antwoordadres komt overeen met dat van die gebruiker.

Je stelt dit e-mailadres in in de Configuratiemodule > Communicatie > E-mail, rechts naast het veld Standaard afzender.
Met deze optie worden alle e-mails die vanuit je Rentman-account worden verzonden, ongeacht wie er is ingelogd, weergegeven alsof ze vanaf dit adres zijn verzonden. Het antwoordadres dat aan ontvangers wordt getoond, blijft hetzelfde.

Weet wanneer een domein niet geverifieerd is

Rentman informeert je of er een niet-geverifieerd domein wordt gebruikt.

In de Configuratiemodule

-In deConfiguratiemodule > Communicatie > E-mail vind je een overzicht van al jouw domeinen met hun verificatiestatus: Geverifieerd of Niet-geverifieerd.

- Wanneer je een nieuw e-mailadres invoert in de velden Facturen verzenden vanaf een apart e-mailadres, Offertes verzenden vanaf een apart e-mailadres of Uitnodigingen verzenden vanaf een apart e-mailadres, ontvang je een bericht waarin wordt aangegeven of het domein moet worden geverifieerd.

Een e-mail verzenden vanuit je workspace

Er verschijnt een melding als het gebruikte e-mailadres een niet-geverifieerd domein bevat.

In de Medewerkersmodule

In de sectie Inloggegevens van het tabblad Gegevens van een medewerker verschijnt een bericht als het domein van het e-mailadres van de medewerker niet is geverifieerd.

image (1).png

E-maildomein verifiëren

Je kan Rentman toestemming geven om e-mails vanuit je workspace te verzenden met jouw domeinnaam (bijv. maria@voorbeeld.com). Dit:

Verwijdert de tekst "via rentmanclient.com" uit e-mails van Rentman.
Verkleint de kans dat een e-mail verzonden vanaf je workspace als spam wordt gemarkeerd.

Jouw geverifieerde domein instellen

Rentman biedt de mogelijkheid om zoveel domeinen te verifiëren als je nodig hebt. Dit geeft Rentman toestemming om actief e-mails te verzenden met de geverifieerde domeinen. Omdat dit proces het wijzigen van DNS-instellingen met zich meebrengt, is technische kennis vereist.

Volg onderstaande stappen om je domein te verifiëre3n:

Ga naar de settings ConfiguratieModule > Communicatie > E-mail.
Klik op + Domein toevoegen in de sectie Domainverificatie.
Voer de domeinnaam in die je wil verifiëren.
Opslaan
Je krijgt vervolgens instructies om de DNS- en SPF-records aan jouw kant toe te voegen. Door ne domein te verifiëren, bevestigt je dat je een geautoriseerde afzender bent voor dat domein. Hiervoor moeten de door ons verstrekte SPF- en DKIM-records worden toegevoegd aan de instellingen van je DNS-provider.
Nadat je bovenstaand hebt afgerond, klik je op Domein verifiëren

Waarschuwing: Rentman kan deze records niet voor je toevoegen. Het is cruciaal dat de persoon die deze records toevoegt, weet hoe toegang te krijgen tot de relevante DNS-instellingen en deze kan wijzigen.

Geslaagd: Als je DNS- en SPF-instellingen correct zijn ingesteld, ontvang je nu een bevestiging dat je domein is geverifieerd.

Niet geslaagd: Als je DNS- en SPF-instellingen onjuist zijn ingesteld of als er iets anders mis is gegaan, ontvang je nu een foutmelding. Als de DNS-records onjuist zijn toegevoegd, raden we aan om de volgende handleiding te raadplegen voor probleemoplossing: Probleemoplossing voor domeinverificatie.

Gevolgen van een niet-geverifieerd afzenderadres

Wanneer je e-mails vanaf je eigen domein verzendt via Rentman, worden de berichten verzonden via de mailservers van Rentman. Ontvangende e-mailsystemen (zoals Gmail, Outlook en zakelijke e-mailservers) controleren of deze servers gemachtigd zijn om namens jouw domein te verzenden door middel van e-mailauthenticatiemethoden zoals SPF, DKIM en DMARC.

Als jouw domein niet is geverifieerd in Rentman, ontbreekt deze autorisatie of is deze onvolledig. Dit kan de volgende problemen veroorzaken:

“via rentmanclient.com” wordt getoond aan ontvangers

Omdat Rentman de DNS-instellingen van jouw domein niet beheert, kunnen e-mailclients een discrepantie detecteren tussen de verzendende infrastructuur en het domein in het 'Van'-adres. In Gmail en vergelijkbare e-mailclients kan dit resulteren in een label zoals: <info@yourdomain.com> via rentmanclient.com

Dit geeft aan dat de e-mail door de servers van Rentman namens jouw domein is verzonden, maar zonder volledige authenticatie.

Verhoogde spamfiltering of -blokkering

E-mails die worden verzonden vanaf servers die niet geautoriseerd zijn door het domein van de afzender, worden vaker als verdacht beschouwd. Afhankelijk van de e-mailprovider van de ontvanger en het DMARC-beleid van jouw domein, kan dit leiden tot:

Aflevering in de spamfolder
Waarschuwingen getoond aan de ontvanger
In sommige gevallen wordt het bericht volledig afgewezen

Problemen bij het e-mailen naar adressen binnen je eigen domein

Wanneer je e-mails verzendt naar adressen binnen je eigen domein, voert jouw mailserver dezelfde authenticatiecontroles uit. Als Rentman niet als geautoriseerde afzender is geregistreerd, kunnen deze berichten het volgende bevatten:

Gemarkeerd worden als poging tot spoofing
In quarantaine geplaatst of afgewezen
Beveiligingswaarschuwingen getoond aan de ontvanger

Afbeeldingen en inhoud standaard geblokkeerd

Sommige e-mailclients, waaronder Gmail en Outlook, hanteren strengere beveiligings- en privacyregels voor berichten die de authenticatiecontrole niet of slechts gedeeltelijk doorstaan. Dit kan de volgende gevolgen hebben:

Afbeeldingen worden standaard geblokkeerd
De melding “Afbeelding weergeven” wordt getoond

Na domeinverificatie worden e-mails correct geverifieerd en is de kans groter dat ze worden vertrouwd, waardoor afbeeldingen en inhoud normaal worden weergegeven.

Veelgestelde vragen

Waarom moet ik de domeinnaam van de e-mailadressen van mijn medewerkers verifiëren?

Domeinverificatie is vereist wanneer je het e-mailadres van een medewerker of een aangepast e-mailadres als afzender gebruikt in je e-mailconfiguratie. Als e-mails vanuit Rentman worden verzonden met een adres met een niet-geverifieerd domein, zijn de verzendende servers niet volledig gemachtigd om namens dat domein te verzenden. Hierdoor is de kans groter dat ontvangende mailservers deze berichten als verdacht markeren, wat kan leiden tot spamfiltering, waarschuwingslabels of bezorgfouten.

Waarom kan ik mijn nieuwe instellingen niet opslaan wanneer ik voor de eerste keer de optie 'Aangepast e-mailadres' selecteer?

Het aangepaste afzenderadres is gekoppeld aan je workspace en wordt gebruikt voor alle uitgaande e-mails. Om de bezorgbaarheid te waarborgen en misbruik te voorkomen, vereist Rentman dat het domein wordt geverifieerd voordat het adres kan worden geactiveerd. Deze verificatie zorgt ervoor dat e-mails die vanuit je workspace worden verzonden, correct worden geverifieerd en betrouwbaar worden bezorgd.

Hoe verwijder ik een geverifieerde domeinnaam?

Neem contact op met ons supportteam wanneer je een goedgekeurde domeinnaam wil verwijderen.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 27 van 36

Wijzig het e-mail afzenderadres en verifieer je domein