Maak je je zorgen of je wel het maximale uit Rentman haalt? Met Premium Support wordt er een Customer Success Manager (CSM) toegewezen die er proactief voor zorgt dat je jouw licentie optimaal benut. Jouw CSM is je belangrijkste contactpersoon vóór, tijdens en (optioneel) na de implementatie.
De CSM fungeert als strategische partner: zij kennen de branche en weten precies hoe jij Rentman optimaal benut. Samen stellen jullie een implementatieplan op dat aansluit op jouw behoeften en een gestructureerd implementatieproces dat productiviteit en efficiëntie verhoogt en de implementatietijd verkort. Reken op proactieve ondersteuning om te zorgen dat jouw doelstellingen worden behaalt.
Ontvang aanvullende specialistische hulp, begeleiding bij implementatie en adoptie, coaching en technische ondersteuning met de volgende diensten:
-
Implementatieplan op maat: Er wordt een toegewijde Customer Success Manager (CSM) aan jouw account toegewezen. Deze CSM is jouw belangrijkste contactpersoon vóór, tijdens en na de implementatie. Om succes te garanderen, is een implementatieplan nodig waarin alle cruciale stappen worden beschreven die nodig zijn om je bedrijfsprocessen aan te passen aan de software. Dit persoonlijke, stapsgewijze implementatieplan helpt je team te begrijpen wat er van hen wordt verwacht om jouw doelen met Rentman te bereiken.
-
Adoptie-, optimalisatie- en onderhoudsadvies: Na de implementatie zal de CSM zich richten op de acceptatie en optimalisatie van Rentman binnen je bedrijf, zodat de relevante Rentman-modules optimaal worden gebruikt.
-
Proactief account advies: Gebaseerd op inzicht in je behoeften zal jouw CSM een proactieve, samenwerkingsgerichte aanpak hanteren om strategisch en technisch advies te geven.
- Technische assistentie: Ons technische team staat klaar voor bedrijven met kritieke workloads, die veel integraties vereisen en een hoge behoefte hebben aan operationele efficiëntie. Bespaar tijd en verhoog de productiviteit door advies in te winnen over zaken als API-integratie en IT-vereisten, met een maximum van 1 uur per maand. Extra uren kunnen apart worden bijgekocht voor €150.
-
Rentman Support Center: Online ondersteuningsartikelen voor snelle toegang, basisvragen en zelfstudie.
- Reactieve ondersteuning: Maak gebruik van de reguliere klantenservice in het Nederlands, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Engels via tickets, chat en telefoon. Meer informatie vind je hier.
- Ondersteuning bij ontoegankelijkheidsrapporten:Voor het melden van ontoegankelijkheid van het product zijn wij 24/7 bereikbaar.
Premium Support is inclusief:
- Een kennismakingsgesprek met de Customer Success Manager (CSM) om de implementatiedoelen te bepalen op basis van jouw bedrijfsstructuur en -processen.
- Een implementatieplan ontwikkeld door jouw CSM, gebaseerd op je doelstellingen.
- Progressiemonitoring en pro-actieve ondersteuning.
- Het proactief ondersteunen bij het toepassen van best practices.
Prijzen starten vanaf €299,- per maand bij een jaarcontract