Rentman biedt onderstaande gespecialiseerde diensten aan, waarmee we jouw team helpen om meer uit Rentman te halen.

.

Gepersonaliseerde document templates

Wil je jouw documenten aanpassen, zodat ze voldoen aan jouw standaarden? Een van onze template specialisten kan je hierbij helpen. Houd er wel rekening mee dat niet elke aanpassing mogelijk is.
De meeste templates kosten 1 tot 4 uur per template om te maken. Je ontvangt altijd eerst een inschatting voor akkoord, voordat we ermee aan de slag gaan.

Het tarief voor het maken van gepersonaliseerde document templates is €120 of $150 per uur.

Premium Support

Met Premium Support, krijg je een Customer Success Manager (CSM) toegewezen die er proactief voor zorgt dat je het maximale uit je licentie haalt. Deze CSM is je hoofdcontactpersoon voor, tijdens, en (mogelijk ook) na de implementatie.

De CSM is jouw strategisch partner: ze kennen de industrie en weten precies hoe je optimaal gebruik maakt van Rentman. Samen maken jullie een plan dat in jouw wensen voorziet, inclusief een gestructureerd implementatieproces dat jouw productiviteit en efficiëntie verhoogt en de implementatietijd verlaagd. Je mag rekenen op proactieve hulp bij het behalen van de doelstellingen en doelen van jouw organisatie.

Met onderstaande diensten krijg je aanvullende gespecialiseerde hulp, begeleiding bij de implementatie en het eigen maken van de software, coaching en technische ondersteuning:

• Gespecialiseerd implementatieplan: Je krijgt een toegewezen Customer Success Manager (CSM) welke jouw hoofdcontactpersoon is voor, tijdens en na de implementatie. Om een succesvolle implementatie en gebruik te garanderen, maken jullie samen een implementatieplan waarin alle kritieke stappen worden vastgelegd die nodig zijn om de software bij jouw bedrijfsprocessen aan te laten sluiten. Dit gepersonaliseerde stappenplan zal jou en je team helpen inzicht te krijgen in wat er nodig is om jullie doelen te bereiken met Rentman.
  
• Werken met Rentman, optimalisatie en onderhoudsadviezen: Na de implementatie focust de CSM zich op het eigen maken en optimalisatie van Rentman binnen jouw bedrijf, zodat jullie optimaal gebruik maken van de relevante Rentman modules. 
  
• Proactief account advies: Op basis van een sterk begrip van de behoeften van jouw account, zal je CSM je proactief benaderen om strategische en technische begeleiding te bieden.
  
• Technische hulp: Ons technische team is beschikbaar voor bedrijven die kritieke workloads hebben, veel integraties nodig hebben en een hoge behoefte aan operationele efficiëntie hebben. Bespaar tijd en verhoog je productiviteit door begeleiding te vragen met zaken als API-integratie en IT-vereisten tot een maximum van 1 uur per maand. Extra uren worden voor €120,- of US$150,- per uur in rekening gebracht.
• Rentman Support Center: Online support center artikelen voor snelle toegang, simpele vragen en zelf aan de slag gaan met trainingen.
  
• Reactieve support: Reguliere klantenservice in het Nederlands, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Engels is beschikbaar via:
• E-mail: support@rentman.io
• Telefoon: +31 307116844 tussen 9:00u en 18:00u (CET) 
• Telefoon (US): +1 929 202-2300 tussen 18:00u en 23:00u (CET) alleen Engels
  
• Support wanneer je geen toegang hebt: Voor meldingen wanneer ons product niet toegankelijk is, zijn we 24/7 beschikbaar.

Bij Premium Support hoort ook:

• Ontdekkingssessie met CSM voor het bepalen van de implementatiedoelen, gebaseerd op de structuur en processen van jouw bedrijf.
• Een implementatieplan, i.s.m. jouw CMS, dat op jouw doelen is gebaseerd.
• Het monitoren van je gemaakte vooruitgang en proactieve assistentie hierbij.
• Het leveren van proactieve ondersteuning bij 'best practices'.

Prijzen vanaf €299,- per maand voor een jaarcontract.