Tu experiencia con Rentman siempre comienza con el inicio de sesión. En este artículo se abordan los problemas asociados con dicho proceso.
Qué hacer en caso de una interrupción del servicio de Rentman
Rentman está disponible casi siempre, pero en casos muy excepcionales podría ocurrir que se produjera una interrupción en uno de nuestros servicios. Estos serían los pasos que habría que seguir para estos casos:
Comprueba si puedes conectarte a través de otra cuenta o desde otro dispositivo (otro ordenador o tu teléfono, por ejemplo). Como regla general: si tienes problemas para iniciar sesión, pero otra persona de tu empresa puede trabajar con normalidad, el problema no está vinculado a Rentman en sí. La guía general de resolución de problemas de inicio de sesión que se incluye a continuación puede resultarte de ayuda.
Comprueba el estado de nuestros servidores aquí. Si la página de estado muestra una interrupción del servicio, bastará con esperar unos minutos. Si aparece una interrupción en la lista, significa que hemos detectado el problema y estamos trabajando para solucionarlo.
En caso de que la página de estado muestre todo en verde, pero sospeches que hay una interrupción del servicio, comunícanoslo para que podamos investigarlo.
Pasos generales para solucionar problemas de inicio de sesión
Existen algunos pasos generales de resolución de problemas de inicio de sesión. Estos los hemos diseñado para abordar situaciones habituales y, a menudo, permiten resolverlos fácilmente sin necesidad de ayuda externa.
Borra la caché del navegador y asegúrate de que estás utilizando la última versión disponible.
Reinicia el dispositivo.
Intenta iniciar sesión de nuevo (accede directamente a la página web rentmanapp.com/login; no utilices marcadores antiguos), ya que a menudo realizamos cambios en el software.
Utiliza otro dispositivo o navegador (te recomendamos Google Chrome).
Utiliza otra conexión de red.
¿Has configurado tu perfil en Rentman?
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo configurar tu perfil de Rentman.
¿Estás utilizando la URL correcta?
Al iniciar sesión en Rentman, es importante acceder primero a la URL de inicio de sesión correcta. Hay dos tipos de URL: la de inicio de sesión que te lleva a un espacio de trabajo específico (nombredelaempresa.rentmanapp.com/#/login) y la de inicio de sesión en el perfil, que te lleva a una vista general de todos tus espacios de trabajo conectados (https://rentmanapp.com/login).
A partir del 11 de agosto de 2026, todos los usuarios deberán iniciar sesión con una dirección de correo electrónico verificada; de lo contrario, perderán el acceso. Por lo tanto, a partir de esa fecha, no habrá diferencia entre iniciar sesión con una URL específica de un espacio de trabajo y una URL de inicio de sesión del perfil global. Aquí encontrarás más información sobre el cambio.
Lee más sobre cómo iniciar sesión en tu perfil global de Rentman y en tus espacios de trabajo.
¿Has olvidado tu contraseña?
Olvidarse de las contraseñas es algo habitual; le puede pasar a cualquiera. A continuación, te explicamos cómo restablecerla o cambiarla.
¿Has vinculado una dirección de correo electrónico incorrecta (perfil global) a un miembro del personal?
¿No puedes cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta o la de un miembro del personal?
Cuando un usuario está vinculado a un perfil global, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta desde el espacio de trabajo. Sin embargo, los propios miembros del personal pueden cambiar sus direcciones de correo electrónico desde la configuración de su perfil. Lee esta guía para saber cómo hacerlo.