L'intégration de votre compte Rentman à XERO est essentielle pour maintenir des dossiers financiers précis et à jour. Cependant, vous pouvez vous retrouver face à des messages d'erreur qui peuvent être difficiles à interpréter. Dans cet article, nous allons décortiquer les erreurs les plus courantes et vous guider pour les résoudre.
Consultez d'abord cet article pour savoir sur comment connecter Rentman à XERO !
Pourquoi mes factures ne s'exportent-elles pas ?
Pour connaître la raison pour laquelle l'exportation de vos factures échoue vers XERO, vous devrez ajouter deux colonnes : Remarque sur l'exportation et Statut d'exportation.
- Accédez au monetization_on module Finance, puis aux Factures
- Ajoutez la colonne Remarques sur l'exportation et Statut d'exportation
- Vous pouvez également sélectionner le bouton Détails d'une facture et faire défiler jusqu'à Exporter information
| Statut d'exportation | Statut de la facture en cours d'exportation vers XERO. Les statuts actuels incluent : Pas encore exporté, Exporté avec succès et Échec |
| Remarque sur l'exportation | Cette colonne affiche le message d'erreur expliquant pourquoi votre facture n'a pas été exportée avec succès |
Ce n'est qu'après avoir exporté votre facture avec (ou sans) succès que des données apparaîtront dans ces deux colonnes. Créez un projet d'exportation test pour maintenir une séparation !
Messages d'erreur potentiels et leurs solutions
Après avoir ajouté la colonne Remarque sur l'exportation, vous pouvez voir le principal obstacle qui empêche l'exportation. Voici les messages d'erreur les plus courants rencontrés par les clients :
| Cause principale : | Sur la facture que vous essayez d'exporter, un élément du grand livre Rentman ne correspond pas ou est manquant dans le grand livre XERO (plan comptable). Cet élément peut être un équipement, une fonction d'équipe ou un coût supplémentaire. Tout ce qui est facturé à un client correspond à un grand livre. |
| Solution : | Vérifiez les connexions de vos grands livres dans settings Configuration, accédez aux Extensions et faites défiler pour sélectionner Grands livres. Assurez-vous d'avoir les grands livres RM correctement associés aux grands livres XERO de votre choix. Passez en revue le projet de la facture avec des articles contenant le grand livre ABC. Assurez-vous que tous les articles du projet aient un grand livre RM connecté à un grand livre XERO. Générez votre facture de nouveau après tout changement et retentez l'exportation. |
| Astuce : | Dans le message d'erreur, ABC représente le nom du grand livre qui bloque. Le # fait référence à l'identifiant du grand livre. |
| Cause principale : | Dans la facture que vous essayez d'exporter, un grand livre XERO que vous avez utilisé n'est pas valide pour le type de document. |
| Solution : |
Dans settings Configuration > extensions > ledgers, trouvez le grand livre qui génère l'erreur et remplacez-le par un autre grand livre valide. |
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Astuce : |
Pour trouver le grand livre XERO qui pose problème, accédez à votre compte XERO et allez dans le Plan comptable. À partir de là, recherchez le code XXX en utilisant la colonne des codes et identifiez le nom du grand livre. |
| Cause principale : |
Votre compte XERO n'a pas la bonne devise incluse dans ses paramètres. |
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Solution : |
Dans XERO, sélectionnez votre organisation en haut à gauche de la page dans les paramètres > devises > ajoutez une devise. Essayez d'exporter à nouveau ! |
Après avoir résolu votre problème ou apporté des modifications, régénérez votre facture pour qu'elle contienne les données les plus récentes. Sinon, le document pourrait toujours conserver d'anciennes données vous empêchant de l'exporter.