L'intégration de votre compte Rentman à XERO est essentielle pour maintenir des dossiers financiers précis et à jour. Cependant, vous pouvez vous retrouver face à des messages d'erreur qui peuvent être difficiles à interpréter. Dans cet article, nous allons décortiquer les erreurs les plus courantes et vous guider pour les résoudre.
Pourquoi mes factures ne s'exportent-elles pas ?
Pour connaître la raison pour laquelle l'exportation de vos factures échoue vers XERO, vous devrez ajouter deux colonnes : Remarque sur l'exportation et Statut d'exportation.
- Accédez au monetization_on module Finance, puis aux Factures
- Ajoutez la colonne Remarques sur l'exportation et Statut d'exportation
- Vous pouvez également sélectionner le bouton Détails d'une facture et faire défiler jusqu'à Exporter information
Bouton Détails
| Statut d'exportation | Statut de la facture en cours d'exportation vers XERO. Les statuts actuels incluent : Pas encore exporté, Exporté avec succès et Échec |
| Remarque sur l'exportation | Cette colonne affiche le message d'erreur expliquant pourquoi votre facture n'a pas été exportée avec succès |
Ce n'est qu'après avoir exporté votre facture avec (ou sans) succès que des données apparaîtront dans ces deux colonnes. Créez un projet d'exportation test pour maintenir une séparation !
Colonnes Remarque sur l'exportation et Statut d'exportation
Messages d'erreur potentiels et leurs solutions
Après avoir ajouté la colonne Remarque sur l'exportation, vous pouvez voir le principal obstacle qui empêche l'exportation. Voici les messages d'erreur les plus courants rencontrés par les clients :
Échec de l'exportation : Code externe manquant () pour le grand livre : # - ABC
| Cause principale : | Sur la facture que vous essayez d'exporter, un élément du grand livre Rentman ne correspond pas ou est manquant dans le grand livre XERO (plan comptable). Cet élément peut être un équipement, une fonction d'équipe ou un coût supplémentaire. Tout ce qui est facturé à un client correspond à un grand livre. |
| Solution : | Vérifiez les connexions de vos grands livres dans settings Configuration, accédez aux Extensions et faites défiler pour sélectionner Grands livres. Assurez-vous d'avoir les grands livres RM correctement associés aux grands livres XERO de votre choix. Passez en revue le projet de la facture avec des articles contenant le grand livre ABC. Assurez-vous que tous les articles du projet aient un grand livre RM connecté à un grand livre XERO. Générez votre facture de nouveau après tout changement et retentez l'exportation. |
| Astuce : | Dans le message d'erreur, ABC représente le nom du grand livre qui bloque. Le # fait référence à l'identifiant du grand livre. |
Échec de l'exportation : Une exception de validation s'est produite, le code de compte 'XXX' n'est pas un code valide pour ce document
| Cause principale : | Dans la facture que vous essayez d'exporter, un grand livre XERO que vous avez utilisé n'est pas valide pour le type de document. |
| Solution : | Dans settings Configuration > extensions > ledgers, trouvez le grand livre qui génère l'erreur et remplacez-le par un autre grand livre valide. |
| Astuce : | Pour trouver le grand livre XERO qui pose problème, accédez à votre compte XERO et allez dans le Plan comptable. À partir de là, recherchez le code XXX en utilisant la colonne des codes et identifiez le nom du grand livre. Dans Rentman > settings Configuration > extensions > grands livres > remplacez le grand livre XERO posant problème. Générez votre facture à nouveau après tout changement et réessayez. |
Échec de l'exportation : Une exception de validation s'est produite, l'organisation n'est pas abonnée à la devise XXX
| Cause principale : | Votre compte XERO n'a pas la bonne devise incluse dans ses paramètres. |
| Solution : | Dans XERO, sélectionnez votre organisation en haut à gauche de la page dans les paramètres > devises > ajoutez une devise. Essayez d'exporter à nouveau ! |
Après avoir résolu votre problème ou apporté des modifications, régénérez votre facture pour qu'elle contienne les données les plus récentes. Sinon, le document pourrait toujours conserver d'anciennes données vous empêchant de l'exporter.
Questions fréquentes
Que faire si mon message d'erreur ne figure pas ici ?
Essayez de rechercher le message d'erreur en ligne. D'autres clients ont probablement rencontré l'erreur lors de l'intégration à XERO. Sinon, remplissez ce formulaire en indiquant le message d'erreur et notre équipe de support vous répondra dès que possible !
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 1