Cet article aborde les questions courantes concernant l'envoi de factures via l'intégration Billit : comment fonctionne la transmission via Peppol, que faire si vous constatez une erreur après l'envoi et comment les crédits d'utilisation s'appliquent aux corrections.
Comment fonctionne l'envoi de facture via Billit ?
L'intégration Billit de Rentman permet d'envoyer vos factures électroniques via Peppol, un réseau sécurisé utilisé dans toute l'Europe pour échanger des factures électroniques directement entre les systèmes. Lorsque vous envoyez une facture, celle-ci est directement transmise au système de votre client : il n'y a aucun délai postal, ni aucune étape supplémentaire de téléchargement ou de téléversement.
Puis-je rappeler ou annuler une facture après l'envoi ?
Non. Une fois votre facture transmise via Peppol, il n'est plus possible de la rappeler, de la modifier ou de l'annuler.
Il ne s'agit pas d'une limite spécifique à Rentman, c'est ainsi que fonctionne Peppol. Le réseau a été conçu pour une transmission directe et unilatérale des factures. L'envoi du document est donc définitif.
J'ai fait une erreur sur ma facture : que faire ?
Envoyez une facture rectificative contenant les informations exactes.
Il s'agit de la procédure standard pour corriger une facture après son envoi, qu'il s'agisse d'une erreur de montant, de destinataire ou de lignes de commande.
L'envoi d'une facture rectificative entraîne-t-il la déduction d'un crédit d'utilisation supplémentaire ?
Oui. Une facture rectificative constitue une nouvelle transmission, tout comme la facture initiale ; elle utilise donc un crédit supplémentaire.
Puis-je me faire rembourser ce crédit si l'erreur venait de moi ?
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ni de créditer les frais d'utilisation liés à des corrections rendues nécessaires par une erreur commise lors de l'envoi initial de la facture (par exemple : un montant, un destinataire ou une information erroné·e·s).
Chaque facture transmise via Peppol – qu'elle soit correcte ou non – engendre un coût réel pour nous ; cette règle s'applique donc de manière uniforme à tous les comptes.
Comment éviter cela ?
Une petite vérification avant d'envoyer la facture peut faire toute la différence. Voici quelques points à vérifier avant l'envoi :
- Les coordonnées du destinataire et son identifiant Peppol
- Le montant et les lignes de la facture
- TVA et autres informations fiscales
Une erreur repérée avant l'envoi ne vous coûtera rien. En revanche, une erreur découverte trop tard implique l'envoi d'une facture corrective et l'utilisation d'un crédit supplémentaire.