In Rentman puoi inviare preventivi, fatture, liste del materiale ed altri documenti tramite email. Purtroppo, a volte queste email non raggiungono il destinatario. In questo articolo spieghiamo le possibili cause, e cosa puoi fare per risolvere i problemi.

Cause

I motivi per cui un'email non raggiunge il destinatario possono essere divisi in due categorie.

1. Spam
   Il server destinatario contrassegna l'email come spam. Spesso non è facile capire cosa sia andato storto, perché i server destinatari mantengono segrete le loro motivazioni.
2. Email nonaccettata
   Il server mittente o quello destinatario non accetta l'email. In questi casi, l'email potrebbe essere stata contrassegnata come spam. Quando questo si verifica, spesso si riceve un messaggio dal server che spiega perché l'email non è stata accettata.

Spam

In alcuni casi, le email che invii potrebbero essere contrassegnate come spam.

Come funziona lo spam

I server destinatari danno un punteggio ad ogni email sulla base di alcune variabili. Queste variabili sono mantenute segrete, perché gli hacker potrebbero sfruttare queste informazioni per passare i filtri anti-spam.

Il punteggio perfetto è 100, ed ogni errore abbassa il punteggio. Se il punteggio non è sufficiente, l'email viene contrassegnata come spam.

Il punteggio delle email inviate tramite Rentman

Le email inviate tramite Rentman hanno in media punteggi molto buoni e di solito non vengono contrassegnate come spam.

Ovviamente, il punteggio varia in base al contenuto dell'email. Puoi testare i punteggi delle tue email usando strumenti come MailTester.

Come migliorare il tuo punteggio

 Se le tue email vengono contrassegnate come spam, prova a correggere il contenuto seguendo questi consigli:

• Avere un buon rapporto HTML-testo
  I server vedono le email con molti codici HTML (a fronte di poco testo) come spam. Se usate molti codici HTML nelle vostre email, sarebbe bene ridurli o aggiungere testo.
• Avere un buon rapporto immagini-testo
  Lo stesso discorso fatto per i codici HTML vale anche per le immagini - sia nel testo che in allegato.
• Avere un buon rapporto link-testo
  Stesso discorso come sopra vale anche per i link nell'email.
• Usare una dimensione del carattere normale 
  Caratteri troppo grandi o troppo piccoli abbassano il punteggio spam. È consigliabile usare una dimensione tra 11 e 14.
• Continuare a testare il punteggio
  Usando strumenti come MailTester, e migliorare i propri modelli di email sulla base dei riscontri ricevuti.

Un altro fattore che potrebbe influenzare il punteggio è la discrepanza tra l'indirizzo mittente mostrato e l'indirizzo mittente effettivo. L'impatto di questo fattore è comunque minore rispetto a quelli elencati in precedenza. Puoi risolvere questo problema verificando il tuo dominio email, ma prima ti consigliamo di risolvere il contenuto delle tue email.

Email non accettata

Il server mittente o quello destinatario non accetta l'email. Il motivo è spesso indicato via email o nella schermata Messaggi di Rentman.

Trova le cause 

Un'email può avere come stato "Inviato", "In attesa" o "Consegna fallita". Questi stati hanno il seguente significato:

Cause più comuni

Indirizzo email errato

Questa è la causa più comune. Ricontrolla di aver digitato l'indirizzo correttamente.

Rifiutata dal server destinatario perché spam

l'indirizzo tuoaccount@rentmanclient.com è stato contrassegnato come spam. Se vedi questo messaggio, contattaci. Una scorciatoia in questo caso è inviare l'email dal tuo indirizzo.

Rifiutata dal server mittente perché l'indirizzo è nella lista nera

Il nostro server email conserva una "lista nera" di indirizzi email, contrassegnati così per vari motivi. 

Se questa è la causa dell'errore, contattaci e rimuoveremo l'indirizzo dalla lista.