Je Rentman-ervaring begint met inloggen. Problemen met inloggen worden in dit artikel besproken.
Wat te doen bij een storing van Rentman?
Rentman is vrijwel altijd beschikbaar, maar in zeer zeldzame gevallen kan het voorkomen dat een van onze diensten tijdelijk niet beschikbaar is. Volg in dat geval de volgende stappen:
- Controleer of je via een ander account of een ander apparaat (bijvoorbeeld een andere pc of telefoon) verbinding kan maken. Als vuistregel geldt: als je inlogproblemen ondervindt, maar iemand anders binnen je bedrijf wel normaal kan werken, ligt het probleem niet bij Rentman zelf. Onderstaande algemene stappen voor het oplossen van inlogproblemen kunnen wellicht helpen.
- Controleer de status van onze servers. Als de statuspagina een storing aangeeft, is een paar minuten wachten meestal voldoende. Een melding van een storing betekent dat we op de hoogte zijn van het probleem en eraan werken.
- Als de statuspagina volledig groen aangeeft, maar je vermoedt dat er toch een storing is, neem dan contact met ons op zodat wij hiervan op de hoogte zijn.
General Log-in Troubleshooting steps
Er zijn een paar algemene stappen die je kan volgen om inlogproblemen op te lossen. Deze stappen zijn bedoeld om veelvoorkomende problemen aan te pakken en lossen problemen vaak op zonder hulp van buitenaf.
- Wis de browsercache en zorg dat je de nieuwste browserversie gebruikt.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Probeer opnieuw in te loggen (ga direct naar de website rentmanapp.com/login, gebruik geen (oude) bladwijzers), aangezien we regelmatig wijzigingen in de software aanbrengen.
- Gebruik een ander apparaat of browser(we raden Google Chrome aan).
- Gebruik een andere netwerkverbinding.
- Controleer of de websocketverbinding wordt geblokkeerd door AdBlocker, browserextensies die cookies blokkeren, antivirus- en firewallsoftware, of proxy- en VPN-verbindingen.
Heb je je profiel al aangemaakt in Rentman?
Hier vind je een stapsgewijze handleiding voor het instellen van je Rentman-profiel.
Gebruik je de correcte URL?
Wanneer je inlogt bij Rentman, is het belangrijk dat je naar de juiste inlog-URL gaat. Er zijn twee soorten URL's: de inlogpagina die naar een specifieke workspacee leidt (bedrijfsnaam.rentmanapp.com/#/login) en de profielpagina die je een overzicht geeft van al jouw gekoppelde workspaces (https://rentmanapp.com/login).
Vanaf 11 augustus 2026 moeten alle gebruikers overschakelen naar inloggen met een geverifieerd e-mailadres, anders verliezen ze de toegang. Vanaf die datum is er dus geen verschil meer tussen inloggen met een workspace specifieke URL en inloggen met een algemene profiel-URL. Lees hier meer over de overstap.
Lees meer over het inloggen op je algemene Rentman-profiel en workspaces.
Ben je jouw wachtwoord vergeten?
Het vergeten van wachtwoorden hoort er nu eenmaal bij en kan iedereen overkomen. Hier lees je hoe je je wachtwoord kan resetten of wijzigen.
Heb je het verkeerde e-mailadres (algemeen profiel) aan je medewerker gekoppeld?
Zo koppel je het juiste e-mailadres aan een teamlid.
Lukt het niet om het e-mailadres van je account of dat van je teamlid te wijzigen?
Wanneer een gebruiker is gekoppeld aan een algemeen profiel, kun je het e-mailadres van de gebruikersaanmelding niet wijzigen vanuit de workspace. De teamleden zelf kunnen hun e-mailadres echter wel wijzigen via de instellingen van hun profiel. Lees deze handleiding voor meer informatie.