In Rentman ist der Versand von E-Mails ein wichtiger und entscheidender Schritt, um Pläne, Updates und wichtige Details mit Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren. Eine zuverlässige E-Mail-Zustellung sorgt für eine reibungslose Kommunikation, verhindert Missverständnisse und trägt zur Erhaltung professioneller Beziehungen bei. In diesem Artikel beleuchten wir die häufigsten Probleme bei der E-Mail-Zustellung in Rentman und wie sie behoben werden können.
Inter verwenden wir Mailgun, um E-Mails von deinem Workspace an deine Kunden zu senden und zu verfolgen. E-Mails wie Einladungen oder Rechnungen werden alle mit dieser Software versendet. Auch bei Mailgun kann es zu Ausfällen kommen. Verfolge daher ihre Statusseite hier.
Szenarien & Mögliche Lösungen
| Szenario | Lösungen |
| Versuch, eine E-Mail von einem Mitarbeiter mit falscher E-Mail- Suffix zu senden |
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| E-Mails landen im Spam/werden vom Spam-Filter geblockt (weil die DMARC-Richtlinien von Google/Yahoo/apppe geändert wurden, empfiehlt der Support, die Kunden aufzufordern, die Domänennamen auf eine Whitelist zu setzen) | Dies ist ein Problem des Empfängers oder Anbieters. Bitte halte dich über die neueste Google/Yahoo/Apple DMARC-Richtlinienänderung hier auf dem Laufenden. Sieh dir auch unseren Artikel darüber an, wie Spam funktioniert. |
| Mailgun-Ausfall | Leider können wir hier nichts tun. |
| Zu viele gleichzeitige SMTP-Verbindungen; bitte versuche es später erneut. | Der E-Mail-Empfang hat derzeit ein hohes E-Mail-Aufkommen. Bitte versuche es später erneut. |
| E-Mail wurde zugestellt, aber es gibt lange Wartezeiten und/oder Soft-Fail | Mailgun-Problem |
| Empfänger (Server) Problem oder Bouncelist, etc. | Das Problem liegt auf der Seite des Empfängers. Bitte kontaktiere den Empfänger und stelle sicher, dass deine E-Mail nicht auf einer Blacklist oder Bouncelist steht. |
| Kunden-Domänenproblem | Problem auf der Seite des Kunden. Falsche Konfiguration ist höchstwahrscheinlich das Problem. |
| E-Mail bereits auf einer anderen Domäne verifiziert | Kontaktiere den vorherigen Webhost und hebe die Auswahl/Löschung auf. |
Was du möglicherweise tun musst
Um die meisten domänenbezogenen Probleme zu lösen, müssen die Nutzer möglicherweise Folgendes tun:
- Kontaktiere deinen Webhosting-Anbieter
- Verifiziere deine E-Mail-Domain korrekt
- Überprüfe die Mailserver-Einrichtung.
Spam und Bounces
Neben den oben genannten Problemen kann es auch einfach daran liegen, dass deine E-Mails nicht empfangen werden, weil sie als Spam markiert wurden und daher zurückgewiesen wurden.
Wie Spam funktioniert:
Ein Server bewertet jede eingehende E-Mail anhand einer Reihe von Variablen. Diese Variablen sind vertraulich, da Angreifer diese Informationen missbrauchen würden, um ihre Spam-E-Mails durchzulassen. Eine perfekte Punktzahl ist 100, und jeder Fehler senkt die Punktzahl. Wenn die Punktzahl nicht ausreicht, wird die E-Mail als Spam markiert.
Natürlich kann diese Punktzahl je nach Inhalt deiner E-Mails variieren. Du kannst die Punktzahl deiner E-Mails mit Tools wie MailTester testen.
Wie Bounces funktionieren:
Der Server des sendenden Servers (von Rentman) oder des empfangenden Servers (des Kunden) akzeptiert die E-Mail nicht. Der Grund dafür wird oft sofort per E-Mail oder auf dem Nachrichtenbildschirm in Rentman angezeigt.