In Rentman ist der Versand von E-Mails ein wichtiger und entscheidender Schritt, um deine Pläne mit Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren. In diesem Artikel beleuchten wir die häufigsten Probleme bei der E-Mail-Zustellung in Rentman und wie sie behoben werden können.
Hinweis: Testaccounts können keine Domains verifizieren.
Hinweis: Nicht verifizierte Domains werden nach 30 Tagen entfernt. Nutzer werden über das Ablaufdatum unter Konfiguration > Kommunikation informiert.
Inter verwenden wir Mailgun, um E-Mails von deinem Workspace an deine Kunden zu senden und zu verfolgen. E-Mails wie Einladungen oder Rechnungen werden alle mit dieser Software versendet. Auch bei Mailgun kann es zu Ausfällen kommen. Verfolge daher ihre Statusseite hier.
Szenarien & Mögliche Lösungen
| Szenario | Lösungen |
| Versuch, eine E-Mail von einem Mitarbeiter mit falscher E-Mail- Suffix zu senden |
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| E-Mails landen im Spam/werden vom Spam-Filter geblockt (weil die DMARC-Richtlinien von Google/Yahoo/apppe geändert wurden, empfiehlt der Support, die Kunden aufzufordern, die Domänennamen auf eine Whitelist zu setzen) |
Dies ist ein Problem des Empfängers oder Anbieters. Bitte halte dich über die neueste Google/Yahoo/Apple DMARC-Richtlinienänderung hier auf dem Laufenden. Sieh dir auch unseren Artikel darüber an, wie Spam funktioniert. |
| Mailgun-Ausfall |
Leider können wir hier nichts tun. |
| Zu viele gleichzeitige SMTP-Verbindungen; bitte versuche es später erneut. |
Der E-Mail-Empfang hat derzeit ein hohes E-Mail-Aufkommen. Bitte versuche es später erneut. |
| E-Mail wurde zugestellt, aber es gibt lange Wartezeiten und/oder Soft-Fail | Mailgun-Problem |
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Empfänger (Server) Problem oder Bouncelist, etc. |
Das Problem liegt auf der Seite des Empfängers. Bitte kontaktiere den Empfänger und stelle sicher, dass deine E-Mail nicht auf einer Blacklist oder Bouncelist steht. |
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Kunden-Domänenproblem |
Problem auf der Seite des Kunden. Falsche Konfiguration ist höchstwahrscheinlich das Problem. |
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E-Mail bereits auf einer anderen Domäne verifiziert |
Kontaktiere den vorherigen Webhost und hebe die Auswahl/Löschung auf. |
Was du möglicherweise tun musst
Um die meisten domänenbezogenen Probleme zu lösen, müssen die Nutzer möglicherweise Folgendes tun:
- Kontaktiere deinen Webhosting-Anbieter
- Verifiziere deine E-Mail-Domain korrekt
- Überprüfe die Mailserver-Einrichtung.
Hinweis: Die korrekte Verifizierung deiner Domain ist ein wichtiger Schritt, um deinen Rentman-Account langfristig einzurichten. Schau dir diesen Artikel an, der den Einrichtungsprozess für deine Domain erklärt.
Spam und Bounces
Neben den oben genannten Problemen kann es auch einfach daran liegen, dass deine E-Mails nicht empfangen werden, weil sie als Spam markiert wurden und daher zurückgewiesen wurden.
Wie Spam funktioniert:
Ein Server bewertet jede eingehende E-Mail anhand einer Reihe von Variablen. Diese Variablen sind vertraulich, da Angreifer diese Informationen missbrauchen würden, um ihre Spam-E-Mails durchzulassen. Eine perfekte Punktzahl ist 100, und jeder Fehler senkt die Punktzahl. Wenn die Punktzahl nicht ausreicht, wird die E-Mail als Spam markiert.
Natürlich kann diese Punktzahl je nach Inhalt deiner E-Mails variieren. Du kannst die Punktzahl deiner E-Mails mit Tools wie MailTester testen.
Wie Bounces funktionieren:
Der Server des sendenden Servers (von Rentman) oder des empfangenden Servers (des Kunden) akzeptiert die E-Mail nicht. Der Grund dafür wird oft sofort per E-Mail oder auf dem Nachrichtenbildschirm in Rentman angezeigt.
Sieh dir unseren Artikel zu Spam und Bounces für eine ausführlichere Erklärung hier an.