Dein Rentman-Erlebnis beginnt mit der Anmeldung. In diesem Artikel erfährst du, wie du häufige Probleme beim Einloggen lösen kannst.
Was tun bei einer Rentman-Störung?
Rentman ist fast immer verfügbar, aber in seltenen Fällen kann es zu einer Störung kommen. Befolge in einem solchen seltenen Fall die folgenden Schritte:
- Prüfe, ob es möglich ist, sich über ein anderes Konto oder einen anderen Computer (zum Beispiel einen anderen PC oder dein Handy) anzumelden. Als Faustregel gilt: Wenn du Probleme beim Einloggen hast, während andere in deinem Team normal arbeiten können, liegt das Problem wahrscheinlich nicht bei Rentman selbst. Die folgenden allgemeinen Tipps können dir dabei helfen, Probleme bei der Anmeldung zu beheben.
- Hier kannst du den Status unserer Server überprüfen. Falls auf der Statusseite eine Störung angezeigt wird, warte zuerst ein paar Minuten. Eine aufgeführte Störung bedeutet, dass wir das Problem kennen und daran arbeiten.
- Falls auf der Statusseite alles grün angezeigt wird, du aber einen Ausfall vermutest, melde dich bitte bei uns, um uns darüber zu informieren.
Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung bei der Anmeldung
Mit einigen allgemeinen Schritten zur Fehlerbehebung lassen sich viele Anmeldeprobleme selbstständig lösen. Wenn du diese Schritte befolgst, lassen sich Schwierigkeiten oft ohne Unterstützung lösen.
- Leere den Browser-Cache und stelle sicher, dass du die neueste Browserversion verwendest.
- Versuche erneut, dich anzumelden (gehe dazu bitte direkt auf die Website rentmanapp.com/login und vermeide (alte) Lesezeichen), da wir regelmäßig Änderungen an der Software vornehmen.
- Verwende ein anderes Gerät oder einen anderen Browser (wir empfehlen Google Chrome).
- Verwende eine andere Netzwerkverbindung.
- Überprüfe, ob die WebSocket-Verbindung durch AdBlocker, Cookie-Blocker, Browser-Erweiterungen, Antivirus- oder Firewall-Software oder Proxy- und VPN-Verbindungen blockiert wird.
Hast du bereits ein Profil in Rentman angelegt?
Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einrichtung deines Rentman-Profils.
Verwendest du die richtige URL?
Wenn du dich in Rentman einloggst, solltest du zuerst sicherstellen, dass die Login-URL korrekt ist. Es gibt zwei Arten von URLs, nämlich das reguläre Login, das dich zu einem bestimmten Workspace führt (companyname.rentmanapp.com/#/login), oder das Profil-Login, das dich zu einer Übersicht über alle deine verbundenen Workspaces führt. (https://rentmanapp.com/login).
Ab dem 11. August 2026 müssen sich alle Nutzer mit einer verifizierten E-Mail-Adresse anmelden. Tun sie dies nicht, verlieren sie ihren Zugriff. Danach gibt es keinen Unterschied mehr zwischen der Anmeldung über eine workspacespezifische URL und einer globalen Profil-Anmelde-URL. Hier erfährst du mehr über die Umstellung.
Erfahre mehr über die Anmeldung bei deinem globalen Rentman-Profil und deinen Workspaces.
Hast du dein Passwort vergessen?
Passwörter zu vergessen, gehört nun mal zum Leben dazu, und das kann jedem passieren. So kannst du dein Passwort zurücksetzen oder ändern.
Hast du die falsche E-Mail-Adresse (globales Profil) mit deinem Teammitglied verknüpft?
So kannst du Crewmitgliedern die richtige E-Mail-Adresse zuordnen.
Kannst du die E-Mail-Adresse deines Logins oder des Logins eines deiner Crewmitglieder nicht ändern?
Wenn Nutzer mit einem globalen Profil verknüpft sind, kannst du die E-Mail-Adresse für die Anmeldung dieses Nutzers nicht innerhalb des Workspace anpassen. Crewmitglieder können ihre E-Mail-Adresse in den Einstellungen ihres Profils ändern. In diesem Guide erfährst du, wie es geht.