Rentman está sustituyendo progresivamente la antigua forma de iniciar sesión con nombre de usuario o direcciones de correo electrónico no verificadas y está migrando a todos los usuarios a un perfil global (una dirección de correo electrónico verificada y una contraseña). Si has tenido algún problema durante el cambio, este artículo recoge las incidencias más habituales y explica cómo solucionarlas.
¿Es la primera vez que te enfrentas a este cambio? Empieza por el artículo: Verifica tu dirección de correo electrónico y vuelve aquí si tienes alguna duda.
Iniciar sesión y primeros pasos
¿Por qué ya no puedo utilizar mi nombre de usuario o mi dirección de correo electrónico no verificada?
El inicio de sesión con nombre de usuario o dirección de correo electrónico no verificada se va a desactivar en todo Rentman. Todos los usuarios están migrando a un perfil global, en el que se inicia sesión con una dirección de correo electrónico verificada. Todos los usuarios están migrando a un perfil global, en el que se inicia sesión con una dirección de correo electrónico verificada. Esto es lo que permite a Rentman ofrecer una mayor seguridad, como el inicio de sesión único. Una vez que hagas el cambio, podrás iniciar sesión en rentmanapp.com/login con tu correo electrónico y contraseña.
No sé qué dirección de correo electrónico debo utilizar
Utiliza una dirección de correo electrónico que sea exclusivamente tuya y a la que puedas seguir accediendo a largo plazo; lo ideal es que sea la misma que tu empresa ya tiene registrada a tu nombre. Si no estás seguro de cuál es la que figura en el registro, pide al administrador de tu espacio de trabajo que lo compruebe, o elige la dirección que quieras utilizar en adelante e introdúcela.
No sé si ya tengo un perfil global
Es posible que ya lo tengas configurado. Consulta: ¿Cómo sé si yo o alguno de los miembros de mi personal tenemos un perfil global?, para comprobarlo antes de empezar.
Problemas con el correo electrónico
El correo electrónico de verificación no ha llegado
Comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Asegúrate de haber escrito bien la dirección. Un pequeño error tipográfico suele ser la causa más habitual.
Espera unos minutos y vuelve a comprobarlo; el correo electrónico puede tardar en llegar.
Si aún no ha llegado, inicia de nuevo el proceso para enviar un nuevo correo electrónico.
El enlace de mi correo electrónico ha caducado
Por motivos de seguridad, el enlace solo es válido durante 24 horas. Si el tuyo ha caducado, solo tienes que volver a empezar el proceso desde la pantalla de inicio de sesión o desde el aviso de la aplicación para recibir un nuevo enlace.
Rentman indica que mi correo electrónico ya está en uso
Esto suele significar que la dirección de correo electrónico ya pertenece a un perfil global —a menudo el tuyo propio, de otro espacio de trabajo—.
Si se trata de tu perfil actual, sigue las instrucciones del correo electrónico que recibas para vincular este espacio de trabajo a ese perfil. A partir de entonces, con un solo inicio de sesión podrás acceder a ambos.
Si la dirección pertenece a otra persona, tendrás que utilizar otra dirección de correo electrónico propia.
He introducido una dirección de correo electrónico incorrecta
Se puede solucionar. Consulta: He vinculado una dirección de correo electrónico incorrecta (perfil global) a mi miembro del personal. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Aplicación móvil
¿Cómo puedo cambiar desde la aplicación móvil?
Cuando inicies sesión en la aplicación con tus anteriores credenciales, se abrirá una ventana del navegador con los mismos pasos de migración. Completa esos pasos y seguirás conectado a la aplicación después. No es necesario reinstalarla. También verás un aviso en la barra lateral de la aplicación con un botón para iniciar el cambio.
He realizado el cambio en el navegador, pero la aplicación sigue mostrando los datos de inicio de sesión anteriores
Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla; a continuación, inicia sesión con tu nueva dirección de correo electrónico y contraseña. Si sigue sin reconocer tu perfil global, cierra la sesión en la aplicación y vuelve a iniciarla.
Después de la fecha límite
Se me ha pasado la fecha límite y no puedo acceder
Tras la fecha límite definitiva, a las cuentas que no hayan realizado el cambio se les eliminarán los datos de acceso y se marcarán como inactivas, por lo que no podrás iniciar sesión por tu cuenta. Para volver a acceder, contacta con el administrador de tu espacio de trabajo. Este podrá reactivar tu cuenta y comprobar que tu dirección de correo electrónico es correcta; a continuación, podrás realizar el cambio e iniciar sesión con tu perfil global. Tu dirección de correo electrónico original se conservará, por lo que no se perderán tus datos.
Soy administrador del espacio de trabajo y no puedo acceder
Si has iniciado sesión sin una dirección de correo electrónico verificada, no has realizado el cambio a tiempo y ningún otro administrador puede ayudarte, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Rentman.
Me han desconectado de repente
Como parte de este proceso, se desconecta a todos aquellos que aún no tengan una dirección de correo electrónico verificada para que realicen el cambio. En ese caso, vuelve a iniciar sesión y sigue los pasos que se indican; en este punto no podrás saltártelos.
Otras dudas habituales
La sincronización de mi calendario ha dejado de funcionar
Si has configurado una sincronización bidireccional del calendario (CalDAV) mediante tu nombre de usuario, esa conexión deberá volver a configurarse tras el cambio, utilizando tus nuevos datos de acceso al perfil global. Descubre aquí cómo hacerlo.
¿Puedo volver a mi nombre de usuario?
No. El cambio a un perfil global es permanente, por lo que es mejor utilizar una dirección de correo electrónico que vayas a conservar a largo plazo.
¿Perderé alguno de mis datos?
No. El cambio solo afecta a la forma de iniciar sesión. Tus planificaciones, proyectos y tareas se mantendrán exactamente igual.
El aviso de recordatorio no desaparecerá
Durante el periodo de gracia, el aviso se puede cerrar, pero vuelve a aparecer al actualizar la página hasta que se complete el cambio. Una vez que comience el periodo obligatorio, el aviso no se podrá cerrar. La única forma de eliminarlo es completar el cambio.