Integrare il tuo account Rentman con QuickBooks Online è essenziale per mantenere registri finanziari precisi e aggiornati. Tuttavia, potresti incontrare messaggi di errore che possono essere difficili da interpretare. In questo articolo, analizzeremo gli errori più comuni e ti guideremo nella risoluzione.
Perché le mie fatture non vengono esportate?
Per vedere il motivo per cui le tue fatture non vengono esportate su Quickbooks Online, dovrai aggiungere due colonne: Export Remark e Export Status.
- Vai al modulo monetization_on Contabilità alla voce Fatture;
- aggiungi la colonna di Export Remarks e Export status;
- in alternativa puoi selezionare il pulsante dei dettagli di una fattura e scorrere fino a Informazioni di esportazione.
| Export Status | Stato dell'esportazione della fattura su Quickbooks. Gli stati attuali includono: Non ancora esportato, Esportato con successo e Fallito. |
| Export Remark | Questa colonna mostra il messaggio di errore che spiega perché la tua fattura non è stata esportata con successo. |
Solo dopo aver esportato la tua fattura con successo o meno ci saranno dati in queste due colonne. Crea un progetto di esportazione di prova per mantenere separati i dati!
Potenziali messaggi di errore e relative soluzioni
Dopo aver aggiunto la colonna Export Remark, ora sei in grado di vedere il principale blocco che impedisce l'esportazione. Ecco i messaggi di errore più comuni che i clienti incontrano:
Esportazione fallita: codice esterno mancante () per aliquota dello schema fiscale: XXXX
- Causa principale: l'aliquota fiscale del progetto collegata a questa fattura non corrisponde o manca rispetto all'aliquota fiscale collegata a Quickbooks.
- Soluzione: controlla la connessione fiscale tra Rentman e Quickbooks in settings Configurazione, vai su Estensioni e scorri fino a selezionare Aliquote IVA. Assicurati che le percentuali fiscali corrispondano per entrambi i campi di RM e QB, questo assicura che i calcoli fiscali siano esportati correttamente. Rigenera la tua fattura dopo aver apportato eventuali modifiche e prova a esportare nuovamente.
Esportazione fallita: codice esterno mancante () per il libro mastro: X
- Causa principale: nella fattura che stai cercando di esportare, una riga dell'articolo del libro mastro di Rentman non corrisponde o manca al libro mastro di Quickbook (Prodotti e Servizi). Questo articolo può essere materiale, un'attività del personale o un costo aggiuntivo. Qualsiasi elemento addebitato a un cliente ha un libro mastro.
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Soluzione: controlla le connessioni del tuo libro mastro in impostazioniConfigurazione, vai su Estensioni e scorri verso il basso per selezionare Libri mastri. Assicurati di avere i libri mastri RM abbinati correttamente ai libri mastri QB da te scelti.
Esamina il progetto dell'fattura con gli articoli che contengono il libro mastro X. Assicurati che tutti gli articoli nel progetto abbiano un libro mastro RM collegato a un libro mastro QB. Rigenera la tua fattura dopo eventuali modifiche e prova a esportarla di nuovo. - Suggerimento: aggiungi la colonna del libro mastro nelle schede del tuo progetto per vedere contemporaneamente il libro mastro di ogni riga dell'articolo.
Esportazione fallita: errore nella chiamata a QuickBooks (Creazione fattura XXX) Errore di numero di documento duplicato: devi specificare un numero diverso. Questo numero è già stato utilizzato. DocNumber=XXX è assegnato a TxnType=Fattura con TxnId=XXX
- Causa principale: quando si esporta questa fattura, il numero della fattura in Rentman è già in uso in Quickbooks. Non è possibile avere un numero di fattura duplicato in QB.
- Soluzione: modifica il numero della fattura in RM o in QB. Rigenera e prova a esportare di nuovo. Se desideri rimuovere la fattura duplicata in QB, consulta il suggerimento fornito di seguito su come individuare la fattura specifica.
- Suggerimento: nell'errore, "DocNumber = XXX" si riferisce al numero della fattura in QB che ti impedisce di esportare. Trova la fattura duplicata in QB e rimuovila. "TxnId=XXX" identificherà anche la fattura specifica. Guarda l'URL del tuo browser mentre visualizzi una fattura in QB.
Esportazione fallita: fattura senza cliente
- Causa principale: il progetto dell'fattura non ha un cliente associato.
- Soluzione: nel progetto dell'fattura, aggiungi un cliente dal tuo database dei contatti. Rigenera la tua fattura dopo eventuali modifiche e prova a esportarla di nuovo.
Dopo aver risolto il problema o apportato modifiche, rigenera la tua fattura in modo che abbia i dati più aggiornati. Se non lo fai, il documento potrebbe ancora contenere dati vecchi che impediscono l'esportazione.
Domande frequenti
Cosa fare se il messaggio di errore non è elencato qui?
Cerca il messaggio di errore su Google! Anche altri clienti in passato si sono imbattuti nell'errore durante l'integrazione con QB. In alternativa, invia un'email a support@rentman.io con il messaggio di errore.
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