Rentman stellt die alte Anmeldemethode mit Benutzernamen und nicht verifizierten E-Mail-Adressen schrittweise um und führt für alle Nutzer ein globales Profil ein (verifizierte E-Mail-Adresse plus Passwort). Falls du beim Wechsel Probleme hast, findest du in diesem Artikel die Lösungen für die häufigsten Probleme.
Musst du erst noch umstellen? Beginne mit dem Artikel E-Mail-Adresse bestätigen, und schaue noch einmal in diesem Artikel nach, falls du nicht weiterkommst.
Anmelden und loslegen
Warum kann ich meinen Benutzernamen oder meine nicht verifizierte E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden?
Die Anmeldung mit Benutzernamen oder einer nicht verifizierten E-Mail-Adresse bei Rentman wird deaktiviert. Alle Nutzer werden auf ein globales Profil umgestellt, bei dem die Anmeldung über eine verifizierte E-Mail-Adresse erfolgt. Dadurch ist Rentman in der Lage, höhere Sicherheitsstandards anzubieten, wie zum Beispiel Single Sign-on. Sobald die Umstellung erfolgt ist, meldest du dich unter rentmanapp.com/login mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Welche E-Mail-Adresse soll ich verwenden?
Verwende eine E-Mail-Adresse, auf die nur du Zugriff hast und die du langfristig behalten wirst; am besten die gleiche Adresse, mit der dein Unternehmen bereits ein Profil für dich erstellt hat. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Adresse hinterlegt ist, frag deinen Workspace-Administrator danach, oder gib eine neue Adresse ein, die du verwenden möchtest.
Wie weiss ich, ob ich bereits ein globales Profil habe?
Es kann sein, dass bereits ein Profil für dich eingerichtet wurde. Schau dir unter Wie kann ich herausfinden, ob ich oder einer meiner Mitarbeiter ein globales Profil hat? nach, bevor du loslegst.
Probleme mit E-Mails
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
- Schaue in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
- Überprüfe, ob du die Adresse richtig eingegeben hast. Häufig sind kleine Tippfehler die Ursache.
- Warte ein paar Minuten und schau noch einmal nach; manchmal kommt die E-Mail etwas später an.
- Falls du die E-Mail immer noch nicht erhalten hast, starte den Vorgang erneut, um eine neue E-Mail zu versenden.
Der Link in meiner E-Mail ist abgelaufen
Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur 24 Stunden lang gültig. Falls dein Link abgelaufen ist, starte den Vorgang einfach erneut über den Anmeldebildschirm oder das In-App-Banner, um einen neuen Link zu erhalten.
Ich erhalte eine Meldung, dass meine E-Mail-Adresse bereits vergeben sei
Das bedeutet in der Regel, dass die E-Mail-Adresse bereits einem globalen Profil zugeordnet ist – oft deinem eigenen, aus einem anderen Workspace.
- Wenn es sich um dein bestehendes Profil handelt, folge dem Link in der E-Mail, um den Workspace mit diesem Profil zu verknüpfen. Danach kannst du mit einer einzigen Anmeldung auf beide zugreifen.
- Falls die Adresse jemand anderem gehört, musst du eine eigene E-Mail-Adresse verwenden.
Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Kein Problem, das lässt sich korrigieren. Siehe Ich habe die falsche E-Mail-Adresse (globales Profil) mit meinem Mitarbeiter verbunden. Wie kann ich das ändern.
Mobile App
Wie funktioniert die Umstellung über die App?
Wenn du dich mit deinen alten Zugangsdaten in der App anmeldest, öffnet sich ein Browserfenster mit denselben Migrationsschritten. Du kannst diese einfach dort durchführen. Anschließend bleibst du in der App angemeldet. Eine Neuinstallation ist nicht nötig. In der Seitenleiste der App siehst du zudem ein Banner mit einem Button, über den du den Wechsel vornehmen kannst.
Ich habe die Umstellung über den Browser gemacht, aber die App zeigt immer noch die alten Anmeldedaten an
Schließ die App und starte sie neu. Melde dich dann mit deiner neuen E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort an. Wenn dein globales Profil immer noch nicht erkannt wird, melde dich aus der App ab und wieder an.
Nach Ablauf der Deadline
Ich hab die Deadline verpasst und kann mich nicht mehr anmelden
Nach Ablauf der Deadline werden die Anmeldedaten von nicht umgestellten Konten gelöscht und die Konten deaktiviert, sodass du dich nicht mehr selbst anmelden kannst. Um wieder Zugriff zu erhalten, wende dich bitte an deinen Workspace-Administrator. Er kann dein Konto erneut aktivieren und sicherstellen, dass deine E-Mail-Adresse stimmt. Danach kannst du die Umstellung vornehmen und dich mit deinem globalen Profil anmelden. Deine ursprüngliche E-Mail-Adresse bleibt erhalten. Deine Daten gehen also nicht verloren.
Ich bin Workspace-Administrator und habe keinen Zugriff mehr
Falls du dich ohne verifizierte E-Mail-Adresse angemeldet hast, die Umstellung nicht rechtzeitig vorgenommen hast und kein anderer Administrator dir helfen kann, wende dich bitte an den Rentman-Support.
Ich wurde plötzlich abgemeldet
Im Rahmen der Umstellung werden alle Nutzer, die nicht über eine verifizierte E-Mail-Adresse verfügen, abgemeldet, sodass sie den Umstellungsprozess durchlaufen müssen. Wenn du also abgemeldet wurdest, melde dich einfach erneut an und führe die erforderlichen Schritte durch. Es ist jetzt nicht mehr möglich, die Umstellung zu überspringen.
Weitere häufig gestellte Fragen
Meine Kalendersynchronisierung funktioniert nicht mehr
Wenn du eine bidirektionale Kalendersynchronisierung (CalDAV) mit deinem Benutzernamen eingerichtet hast, musst du diese Verbindung nach dem Wechsel mit deinen neuen Anmeldedaten für das globale Profil neu einrichten. Wie das geht, erfährst du hier.
Kann ich wieder zu meinem Benutzernamen zurückwechseln?
Nein, die Umstellung auf ein globales Profil ist endgültig. Verwende daher am besten eine E-Mail-Adresse, auf die du langfristig Zugriff hast.
Gehen dabei Daten verloren?
Nein, durch die Umstellung ändert sich lediglich die Art und Weise, wie du dich anmeldest. Deine Planung, Projekte und Aufgaben bleiben genau so, wie sie sind.
Das Erinnerungsbanner verschwindet nicht
Während der Schonfrist kann das Banner ausgeblendet werden, erscheint aber beim Aktualisieren der Seite immer wieder, bis du die Umstellung vorgenommen hast. Sobald die Umstellung obligatorisch ist, lässt sich das Banner nicht mehr ausblenden. Du kannst es nur entfernen, indem du die Umstellung durchführst.