In Rentman, inviare email è un passaggio importante e cruciale per comunicare i tuoi piani sia con i clienti che con i membri del personale. In questo articolo, evidenziamo i problemi comuni relativi alla consegna delle e-mail all'interno di Rentman e come possono essere risolti.
Nota: gli account di prova non possono verificare i domini.
Nota: i domini non verificati dopo 30 giorni verranno rimossi. Gli utenti saranno informati sulla scadenza in Configurazione > Comunicazione.
Su Rentman viene utilizzato Mailgun per inviare e tracciare le e-mail dal tuo spazio di lavoro ai tuoi clienti. Tutte le e-mail come inviti o semplici fatture vengono inviate utilizzando questo software. Ti ricordiamo che Mailgun potrebbe avere dei momenti di inattività, quindi assicurati di seguire lo stato del software qui.
Potenziali scenari e soluzioni
| Scenario | Soluzione |
| Tentativo di inviare un´e-mail da un membro del personale con un indirizzo e-mail errato. |
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| Le e-mail finiscono nello spam/bloccate dal filtro antispam (perché le politiche DMARC di Google/Yahoo/Apple sono cambiate, il supporto consiglia di chiedere ai clienti di dire ai loro utenti di inserire i nomi di dominio nella whitelist). |
Si tratta di un problema del destinatario o del provider. Consulta qui le ultime modifiche ai criteri DMARC di Google/Yahoo/Apple. Consulta anche il nostro articolo su come funziona lo spam.
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| Interruzione di Mailgun |
Purtroppo non possiamo fare nulla al riguardo. |
| Troppe connessioni SMTP contemporaneamente; riprova più tardi. |
La tua casella e-mail sta ricevendo un volume elevato di e-mail. Ti consigliamo di riprovare più tardi. |
| L'e-mail è stata consegnata ma con lunghi tempi di attesa e/o soft fail. | In questo caso si tratta di un problema di Mailgun. |
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Problema del destinatario (server), lista di rimbalzo, ecc. |
Contatta il destinatario e assicurati che l'e-mail non sia in una blacklist, in una lista di rimbalzo, ecc. |
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Problema del dominio del cliente |
Problema legato alla e-mail del cliente, molto probabilmente dovuto da una configurazione errata.
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Email già verificata su un altro dominio |
Contatta il precedente webhost e deselezionalo/eliminalo. |
Operazioni che potrebbero essere necessarie
Per risolvere la maggior parte dei problemi legati al dominio, gli utenti potrebbero devono procedere come segue:
- contattare il proprio provider di web hosting;
- verificare correttamente il proprio dominio e-mail;
- verificare la configurazione del server di posta elettronica.
Nota: la verifica corretta del tuo dominio è fondamentale per configurare il tuo account Rentman a lungo termine. Dai un'occhiata a questo articolo che spiega il processo di configurazione del tuo dominio.
Spam e rimbalzi delle e-mail
Oltre ai problemi sopra elencati, il motivo per cui le tue e-mail non vengono ricevute potrebbe essere perché il tuo indirizzo e-mail è stato contrassegnato come spam e viene quindi respinta da un server di posta elettronica.
Come funziona lo spam:
Un server assegna a ogni e-mail in arrivo un punteggio basato su una serie di variabili. Queste variabili sono riservate perché eventuali aggressori abuserebbero di queste informazioni per far passare le loro e-mail di spam. Un punteggio perfetto è 100, e ogni errore abbassa il punteggio. Se il punteggio è insufficiente, l'e-mail viene contrassegnata come spam.
Naturalmente, questo punteggio può variare in base al contenuto delle tue e-mail. Puoi verificare il punteggio delle tue e-mail utilizzando strumenti come MailTester.
Come funzionano i rimbalzi delle e-mail:
Il server di invio (di Rentman) o il server di ricezione (del cliente) non accetta l'e-mail. Il motivo è spesso indicato immediatamente via e-mail o nella schermata dei messaggi di Rentman.