Nel modulo Comunicazione, puoi facilmente visualizzare lo stato di tutte le e-mail che hai inviato da Rentman. Questo include tutti i documenti inviati ai clienti (preventivi, fatture, contratti, distinte di materiale, moduli di chiamata, ecc), e-mail di pianificazione inviate al personale, e e-mail di invito a lavorare. È anche possibile visualizzare le note ricevute, che vengono inviate al tuo indirizzo e-mail usato in Rentman.
Desideri modificare l'indirizzo e-mail mittente in Rentman? Leggi come verificare il tuo dominio.

Il tuo cliente non ha ricevuto la tua e-mail, o è stata contrassegnata come spam? Leggi come risolvere i problemi legati alle e-mail.

Registro delle comunicazioni

Per maggiori informazioni sul modulo Communicazione, leggi questo articolo.

-

Il sottomodulo E-mail inviate

Per accedere alla schermata dei messaggi devi avere i diritti utente necessari. Assicurati di avere il giusto ruolo utente.

1. Vai alla sottomodulo E-mail inviate nel modulo dvr Comunicazione;
2. in questa panoramica troverai tutti i messaggi inviati;
3. (facoltativo) restringi la ricerca selezionando un periodo di tempo specifico in alto a sinistra.

Stato delle e-mail

Nella colonna Stato dell'invio, troverai lo stato attuale della tua e-mail. Lo stato può essere uno dei seguenti:

• Inviato
  Il server e-mail del destinatario ha confermato che l'e-mail è stata ricevuta.
• Invio fallito
  L'e-mail cliente Rentman, o il server del destinatario, hanno determinato che l'e-mail non è stata ricevuta.
  Ti è successo questo, o un'e-mail è stata contrassegnata come spam? Leggi come risolvere i problemi legati alle e-mail.

Invia una nota tramite e-mail

Puoi facilmente inviare una nota al tuo profilo Rentman, inviando un'e-mail a nomeaccount@rentmanclient.com. 

È anche possibile direttamente allegare una nota al progetto, scrivendo il numero del progetto (#13) nell'oggetto dell'e-mail, in questo modo:

Puoi trovare il numero del progetto nella colonna Numero del modulo dei Progetti, o nella scheda Generale del tuo progetto. 

In alcune occasioni, un cliente potrebbe accidentalmente inviare un'e-mail a nomeaccount@rentmanclient.com invece che al tuo indirizzo e-mail personale. Se questo accade, la loro e-mail finirà nella sottocartella Note ricevute. Per evitare che questo accada, puoi verificare il tuo dominio e-mail.

Visualizza e allega note ricevute

1. Vai alla sottomodulo Note ricevute nel modulo dvr Comunicaizione;
2. in questa panoramica troverai tutte le note ricevute.

Allegare note a un progetto può essere fatto in due modi, il primo dei quali è descritto in Invia una nota tramite e-mail. L'altro modo è quello di allegare la nota manualmente nel sottomodulo Note ricevute:

1. Seleziona una nota;
2. clicca su "Assegna nota";
3. cerca un progatto a cui allegare la nota;
4. clicca su Salva

Quando alleghi una nota a un progetto, non apparirà nella sottocartella Note ricevute. Apparirà invece direttamente nella scheda Generale del tuo progetto.

Domande frequenti