Informazioni sulle email inviate e sulle note ricevute

Nel dvr modulo Messaggi, puoi facilmente visualizzare lo stato di tutte le email che hai inviato da Rentman. Questo include tutti i documenti inviati ai clienti (preventivi, fatture, contratti, distinte di materiale, moduli di chiamata, ecc), email di pianificazione inviate al personale, e email di invito a lavorare. È anche possibile visualizzare le note ricevute, che vengono inviate al tuo indirizzo email usato in Rentman.
Desideri modificare l'indirizzo email mittente in Rentman? Leggi come verificare il tuo dominio.

Il tuo cliente non ha ricevuto la tua email, o è stata contrassegnata come spam? Leggi come risolvere i problemi legati alle email.

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Tutti i messaggi inviati

Per accedere alla schermata dei messaggi devi avere i diritti utente necessari. Assicurati di avere il giusto ruolo utente.

  1. Vai alla sottocartella Messaggi nel dvr modulo Messaggi.
  2. In questa panoramica troverai tutti i messaggi inviati.
  3. (Facoltativo) Restringi la ricerca selezionando un periodo di tempo specifico in alto a sinistra.

Stato delle email

Nella colonna Stato dell'invio, troverai lo stato attuale della tua email. Lo stato può essere uno dei seguenti:

  • Inviato
    Il server email del destinatario ha confermato che l'email è stata ricevuta.
  • Invio fallito
    L'email cliente Rentman, o il server del destinatario, hanno determinato che l'email non è stata ricevuta.
    Ti è successo questo, o un'email è stata contrassegnata come spam? Leggi come risolvere i problemi legati alle email.

Invia una nota tramite email

Puoi facilmente inviare una nota al tuo profilo Rentman, inviando un'email a nomeaccount@rentmanclient.com

È anche possibile direttamente allegare una nota al progetto, scrivendo il numero del progetto (#13) nell'oggetto dell'email, in questo modo:

mceclip0.png

Puoi trovare il numero del progetto nella colonna Numero del modulo dei Progetti, o nella scheda Generale del tuo progetto. 

In alcune occasioni, un cliente potrebbe accidentalmente inviare un'email a nomeaccount@rentmanclient.com invece che al tuo indirizzo email personale. Se questo accade, la loro email finirà nella sottocartella Note ricevute. Per evitare che questo accada, puoi verificare il tuo dominio email.

Visualizza e allega note ricevute

  1. Vai alla sottocartella Note ricevute nel dvr modulo Messaggi.
  2. In questa panoramica troverai tutte le note ricevute.

Allegare note a un progetto può essere fatto in due modi, il primo dei quali è descritto in Invia una nota tramite email. L'altro modo è quello di allegare la nota manualmente nella sottocartella Note ricevute:

  1. Seleziona pol.png una nota.
  2. Clicca su "Assegna nota"
  3. Cerca un progatto a cui allegare la nota.
  4. Clicca su Salva

Quando alleghi una nota a un progetto, non apparirà nella sottocartella Note ricevute. Apparirà invece direttamente nella scheda Generale del tuo progetto.

Domande frequenti

Qual è il mio nome account?
Posso visualizzare il contenuto dei messaggi nelle email?

Puoi vedere il contenuto delle tue email selezionando il messaggio e cliccando su "Visualizza" o facendo doppio clic sul messaggio.

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