En el módulo Mensajes, podrás ver fácilmente el estado de todos los correos electrónicos que hayas enviado desde la aplicación Rentman. Esto incluye: todos los documentos enviados a los clientes (presupuestos, facturas, contratos, albaranes, hojas de reclamaciones, etc.), los correos de planificación de los miembros de personal y los de invitación. Además, existe la posibilidad de ver las notas recibidas que se envían a tu dirección de correo de Rentman.
¿Quieres cambiar la dirección del remitente de tus correos electrónicos? Lee cómo obtener la verificación de tu dominio.
¿El cliente no ha recibido tu correo electrónico, o lo está enviando a la carpeta spam? Lee cómo solucionar problemas con los correos electrónicos.
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Todos los mensajes enviados
Debes tener derechos suficientes para acceder a la pantalla de mensajes. Comprueba que tienes asignado el rol de usuario correcto.
- Dirígete a la subcarpeta Mensajes desde el módulo dvrMensajes.
- En esta vista general, encontrarás todos los mensajes enviados.
- (Opcional) Limita la búsqueda mediante la selección de un periodo de tiempo específico en la esquina superior izquierda.
Estado del correo electrónico
En la columna Estado de envío, encontrarás el estado actual de tu correo electrónico. Este estado puede corresponder a una de las siguientes opciones:
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Enviado
El servidor del destinatario ha confirmado que el correo electrónico ha llegado correctamente. -
Entrega fallida
El correo electrónico del cliente de Rentman o el servidor ha determinado que el correo no se podía recibir.
¿Ha pasado esto o se ha marcado el correo electrónico como spam? Lee cómo solucionar problemas con los correos electrónicos.
Enviar una nota por correo electrónico
Puedes enviar una nota a tu perfil de Rentman, mediante el envío de un correo electrónico a accountname@rentmanclient.com.
Es posible adjuntar directamente una nota a un proyecto, incluyendo el número de proyecto (#13) en el asunto del correo electrónico. Hazlo de la siguiente manera:
El número de proyecto se encuentra en la columna Número del módulo Proyectos, o en la pestaña General del proyecto abierto.
A veces, los clientes pueden enviar accidentalmente un correo a accountname@rentmanclient.com en lugar de enviarlo a tu dirección. Si esto ocurre, su correo acaba en la subcarpeta Notas recibidas. Para evitarlo, puedes dejarnos verificar tu dominio de correo electrónico.
Ver y adjuntar notas recibidas
- Dirígete a la subcarpeta Notas recibidas del módulo dvrMensajes.
- En esta vista general, encontrarás todas las notas recibidas.
Adjuntar notas a un proyecto puede hacerse de dos formas, de las cuales la primera se describe en la sección Enviar una nota por correo electrónico. Si no es posible hacerlo así, puedes adjuntar la nota manualmente en la subcarpeta Notas recibidas.
- Selecciona
una nota.
- Haz clic en «Asignar nota».
- Busca un proyecto para adjuntar la nota.
- Haz clic en Guardar
Si adjuntas una nota a un proyecto, no aparecerá en la subcarpeta Notas recibidas. En su lugar, aparecerá directamente en la pestaña General de tu proyecto.
Preguntas frecuentes
Lee este artículo.
Puedes ver el contenido de los mensajes de correo al seleccionar el mensaje y hacer clic en «Ver», o al hacer doble clic en el mensaje.
Por defecto, los usuarios deberían poder ver sus mensajes. Si no puedes, comprueba que tienes los permisos del rol de usuario correctos para verlos. Esto lo puedes cambiar en el módulo settings Configuración.