Dans le module dvr Messages, vous pouvez facilement afficher le statut de tous les e-mails que vous avez envoyés depuis Rentman. Cela comprend tous les documents envoyés aux clients (devis, factures, contrats, bons de livraison, feuilles d'appels, etc.), les e-mails de planification envoyés aux membres d'équipe et les e-mails d'invitation. Il est également possible de consulter vos notes reçues, qui sont envoyées à votre adresse e-mail Rentman.
Voulez-vous modifier l'adresse d'expéditeur de vos e-mails ? Découvrez comment faire valider votre domaine. 

Votre client n'a pas reçu votre e-mail ? L'e-mail est marqué comme spam ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux e-mails.

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Tous les messages envoyés

Vous devez disposer des droits utilisateur suffisants pour accéder à l'écran des messages. Assurez-vous que vous disposez du rôle d'utilisateur approprié.

  1. Allez dams le sous-dossier Messages depuis le module dvr Messages.
  2. Dans cet aperçu, vous trouverez tous les messages envoyés.
  3. (Facultatif) Affinez votre recherche en recherchant une période spécifique dans le coin supérieur gauche.

Statut de l'e-mail

Dans la colonne État d'envoi, vous trouverez l'état actuel de votre e-mail. Ce statut peut être l'une des options suivantes :

  • Envoyé
    Le serveur de messagerie du destinataire a confirmé que l'e-mail a atteint le destinataire.
  • L'envoi a échoué
    Le client de messagerie Rentman, ou le serveur du destinataire, a déterminé que l'e-mail ne pouvait pas être reçu.
    Un e-mail est-il marqué comme spam ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux e-mails.

Envoyer une note par e-mail

Vous pouvez facilement envoyer une note à votre profil Rentman, en envoyant un email à nomdecompte@rentmanclient.com

Il est possible de joindre directement une note à un projet, en incluant le numéro de projet (# 13) dans l'objet de l'e-mail. Comme ceci :

mceclip0.png

Vous pouvez trouver le numéro de projet dans la colonne Numéro du module Projets ou dans l'onglet Général de votre projet ouvert.

Pour certaines occasions, les clients peuvent envoyer accidentellement un e-mail à nomdecompte@rentmanclient.com au lieu de votre adresse e-mail personnelle. Si cela se produit, leur e-mail se retrouvera dans votre sous-dossier Notes reçues. Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez nous laisser vérifier votre domaine de messagerie.

Afficher et joindre les notes reçues

  1. Allez dans le sous-dossier Notes reçues depuis le module dvr Messages.
  2. Dans cet aperçu, vous trouverez toutes les notes reçues.

L'association de notes à un projet peut être effectuée de deux manières, dont la première est décrite dans envoyer une note par e-mail. Si cela n'est pas fait, vous pouvez joindre la note manuellement dans le sous-dossier Notes reçues.

  1. Sélectionnez pol.png une note.
  2. Cliquez sur "Assigner une note"
  3. Recherchez un projet pour joindre la note.
  4. Cliquez sur  Sauvegarder

Si vous joignez une note à un projet, elle n'apparaîtra pas dans le sous-dossier Notes reçues. Au lieu de cela, il apparaîtra directement dans l'onglet Général de votre projet.

Questions fréquemment posées

Quel est le nom de mon compte ?

Lisez cet article.

Puis-je voir le contenu des e-mails ?

Vous ne pouvez pas afficher le contenu des e-mails dans le sous-dossier Messages. Le sous-dossier Messages est conçu pour fournir une vue d'ensemble de l'état de vos messages envoyés.

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