Dans le module Communication, vous pouvez facilement consulter tous vos échanges envoyés depuis Rentman. Cela comprend tous les documents envoyés aux clients (devis, factures, contrats, bons de livraison, feuilles d'appels, etc.), les e-mails de planification envoyés aux membres d'équipe et les e-mails d'invitation. Il est également possible de consulter vos notes reçues, qui sont envoyées à votre adresse e-mail Rentman.

Voulez-vous modifier l'adresse d'expéditeur de vos e-mails ? Découvrez comment faire valider votre domaine.

Votre client n'a pas reçu votre e-mail ? L'e-mail est marqué comme spam ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux e-mails.

Registre de communication

Pour plus d'informations sur le sous-module Registre de communication, veuillez vous référer à cet article.

E-mails envoyés

Vous devez disposer des droits utilisateur suffisants pour accéder à l'écran des messages. Assurez-vous de disposer du rôle d'utilisateur adapté.

Accédez au sous-module E-mails envoyés du dvr module Communication.
Dans cet aperçu, vous trouverez tous les messages envoyés.
(Facultatif) Affinez votre recherche en recherchant une période spécifique dans le coin supérieur gauche.

Statut de l'e-mail

Dans la colonne État d'envoi, vous trouverez l'état actuel de votre e-mail. Ce statut peut être l'une des options suivantes :

Envoyé
Le serveur de messagerie du destinataire a confirmé que l'e-mail a atteint le destinataire.
L'envoi a échoué
Le client de messagerie Rentman, ou le serveur du destinataire, a déterminé que l'e-mail ne pouvait pas être reçu.

Un e-mail est-il marqué comme spam ? Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux e-mails.

Envoyer une note par e-mail

Vous pouvez facilement envoyer une note à votre profil Rentman, en envoyant un email à nomdecompte@rentmanclient.com.

Il est possible de joindre directement une note à un projet, en incluant le numéro de projet (# 13) dans l'objet de l'e-mail. Comme ceci :

Vous pouvez trouver le numéro de projet dans la colonne Numéro du module Projets ou dans l'onglet Général de votre projet ouvert.

Pour certaines occasions, les clients peuvent envoyer accidentellement un e-mail à nomdecompte@rentmanclient.com au lieu de votre adresse e-mail personnelle. Si cela se produit, leur e-mail se retrouvera dans votre sous-dossier Notes reçues. Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez nous laisser vérifier votre domaine de messagerie.

Afficher et joindre les notes reçues

Accédez au sous-moduleNotes reçues du module dvr module Communication.
Dans cet aperçu, vous trouverez toutes les notes reçues.

L'association de notes à un projet peut être effectuée de deux manières, dont la première est décrite dans la section "envoyer une note par e-mail". Si cela n'est pas fait, vous pouvez joindre la note manuellement dans le sous-module Notes reçues.

Sélectionnez une note.
Cliquez sur "Assigner une note"
Recherchez un projet pour joindre la note.
Cliquez sur Sauvegarder.

Si vous joignez une note à un projet, elle n'apparaîtra pas dans le sous-module Notes reçues. Au lieu de cela, il apparaîtra directement dans l'onglet Général de votre projet.

Questions fréquemment posées

Quel est le nom de mon compte ?

Consultez cet article.

Puis-je voir le contenu des e-mails ?

Vous pouvez afficher le contenu des e-mails en sélectionnant le message et en cliquant sur "Afficher" ou en double-cliquant sur le message souhaité.

Puis-je voir le contenu des notes reçues ?

Vous pouvez afficher le contenu d'une note reçue en plaçant votre curseur dessus.

Je ne peux pas voir mes messages. Pourquoi ?

Par défaut, les utilisateurs et utilisatrices doivent pouvoir consulter leurs propres messages. Si ce n'est pas le cas pour vous, vérifiez que les droits de votre rôle utilisateur vous permettent de voir les messages. Vous pouvez modifier ce paramètre dans le settings module Configuration.

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