Anche se Rentman non è un software di gestione delle relazioni con i clienti (dall'inglese Customer Relations Management, abbreviato in CRM), offriamo alcune funzionalità di questo tipo. In questo articolo ti mostreremo quali parti di Rentman puoi usare per la gestione delle relazioni con i clienti e come farlo.
Mantieni una panoramica dei tuoi contatti
Nel modulo Contatti, puoi avere una panoramica di tutti i tuoi clienti, location, e fornitori. Aggiungi e modifica le colonne per avere tutte le informazioni che ti servono. Puoi anche filtrare ed ordinare i contatti per avere una panoramica flessibile.
Infine, usando tag e creando la giusta struttura delle cartelle puoi dividere i tuoi clienti nelle categorie che fanno al caso tuo (per location, importanza, tipo di eventi, ecc.)
Aggiungi note e avvertimenti
Puoi scrivere informazioni importanti così da assicurarti di non dimenticare nulla. Aggiungi una nota ad un progetto o direttamente ad un contatto, e rendila visibile a tutti o solo ai responsabili.
Gli avvertimenti sono utili per avere informazioni importanti immediatamente visibili. Quando aggiungi o modifichi un contatto, vai alla scheda Dati e aggiungi un messaggio nel campo Avvertimento. Quando aggiungi questo contatto ad un progetto, il messaggio verrà mostrato automaticamente.
Imposta un promemoria (per te od il tuo personale)
Aggiungere un incarico è un buon modo per impostare un promemoria per te o per i tuoi colleghi, come per esempio "contattare il cliente dopo l'evento" o "richiamare il cliente X a Marzo". Nel modulo assignment_turned_in Incarichi puoi tracciare tutti gli impegni completati o ancora da completare, o dare priorità a determinati impegni usando tag e filtri per i clienti più importanti.
Usa le Statistiche per conoscere i tuoi clienti
I dati sono i tuoi migliori amici quando si parla di gestione delle relazioni con i clienti. Analizzare le statistiche può fornirti una panoramica migliore di chi sono i tuoi clienti più importanti e fedeli, o di quale tipo di evento è per te il più redditizio.
1) Controlla quanto spesso subaffitti materiale da un determinato fornitore, e considera se sia il caso di chiedere uno sconto.
2) Individua quali sono i tuoi clienti più importanti, così da sapere chi trattare con un occhio di riguardo.
Manda documenti ai tuoi clienti via email
Puoi inviare documenti (preventivi, fatture, contratti, ecc.) ai tuoi clienti via email direttamente da Rentman. Nella schermata Messaggi puoi tracciare tutte le email che hai inviato, sia ai tuoi clienti che al tuo personale.