In de dvr Berichten module  kun je eenvoudig de status bekijken van alle e-mails die u vanuit Rentman heeft verzonden. Dit betreft alle verzonden documenten naar klanten (offertes, facturen, contracten, pakbonnen, callheets, enz.), personeelsplanningen en uitnodigingsmails. Er is ook de mogelijkheid om uw ontvangen notities te bekijken, die naar uw Rentman-e-mailadres worden gestuurd.
Wilt u het afzenderadres van uw e-mails wijzigen? Lees hoe u uw domein kunt verifiëren .

Heeft uw klant uw e-mail niet ontvangen of wordt deze als spam gemarkeerd? Lees hoe u problemen met e-mails oplost.

-

Alle verzonden berichten

U moet voldoende rechten hebben om toegang te krijgen tot het berichtenscherm. Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersrol heeft.

1. Ga naar de submap Berichten van de dvr Berichten module.
2. In dit overzicht vind je alle verzonden berichten.
3. (Optioneel) Verfijn zoekopdracht door te zoeken naar een specifieke periode in de linkerbovenhoek.

E-mailstatus

In de kolom Verzendstatus vindt u de huidige status van uw e-mail. Deze status kan een van de opties zijn:

• Verzonden
  De e-mailserver van de ontvanger heeft bevestigd dat de e-mail de ontvanger heeft bereikt.
• Levering mislukt
  De email klant van Rentman of de server van de ontvanger heeft vastgesteld dat de e-mail niet kan worden ontvangen.
  Gebeurde dit of wordt een e-mail als spam gemarkeerd? Lees hoe u problemen met e-mails oplost.

Stuur een notitie via e-mail

U kunt eenvoudig een notitie sturen naar uw Rentman-profiel door een e-mail te sturen naar accountname@rentmanclient.com.

Het is mogelijk om direct een notitie aan een project toe te voegen door het projectnummer (# 13) op te nemen in het onderwerp van de e-mail. Doe het zo:

U kunt het projectnummer vinden in de kolomnummer in de module Projecten of op het tabblad Algemeen van uw geopende project.

In sommige gevallen kunnen klanten per ongeluk een e-mail sturen naar accountnaam@ rentmanclient.com in plaats van uw persoonlijke e-mailadres. Als dit gebeurt, komt hun e-mail in uw submap Ontvangen notities. Om dit te voorkomen, kunt u ons uw e-maildomein laten verifiëren.

Bekijk en voeg ontvangen notities toe

1. Ga naar de submap Ontvangen notities van de dvr Berichten module.
2. In dit overzicht vind je alle ontvangen notities.

Het toevoegen van notities aan een project kan op twee manieren, waarvan de eerste wordt beschreven in Stuur een notitie via e-mail. Als dit niet gebeurt, kunt u de notitie handmatig bijvoegen in de submap Notities ontvangen.

1. Selecteer  een notitie.
2. Klik op "Notitie toewijzen"
3. Zoek naar een project om de notitie bij te voegen.
4. Klik op Opslaan

Als u een notitie aan een project toevoegt, wordt deze niet weergegeven in de submap Notities ontvangen. In plaats daarvan verschijnt het direct op het tabblad Algemeen van uw project.

Veel gestelde vragen