In de Communicatiemodule bekijk je alle verstuurde communicatie vanuit Rentman. Dit betreft alle verzonden documenten naar klanten (offertes, facturen, contracten, pakbonnen, callheets, enz.), personeelsplanningen en uitnodigingsmails. Ook bekijk je ontvangen notities die naar je Rentman-e-mailadres worden gestuurd.
Wil je het afzenderadres van je e-mails wijzigen? Hier lees je hoe je jouw domein verifieert .

Heeft de klant jouw e-mail niet ontvangen of wordt deze als spam gemarkeerd? Lees hoe je problemen met e-mails oplost.

-

Communicatielogboek

Lees dit artikel voor meer informatie over de submodule Communicatielogboek.

Verzonden e-mails

Je hebt de juiste rechten nodig voor toegang tot alle communicatie. Zorg dat je hiervoor de juiste gebruikersrol hebt

1. Ga naar de submodule Verzonden e-mails van de dvrCommunicatiemodule.
2. In dit overzicht vind je alle verzonden berichten.
3. (Optioneel) Verfijn zoekopdracht door te zoeken naar een specifieke periode in de linkerbovenhoek.

E-mailstatus

In de kolom Verzendstatus vind je de huidige status van je e-mail. Deze status kan een van de opties zijn:

• Verzonden
  De e-mailserver van de ontvanger heeft bevestigd dat de e-mail de ontvanger heeft bereikt.
• Levering mislukt
  Rentman of de server van de ontvanger heeft vastgesteld dat de e-mail niet kan worden ontvangen.
  Gebeurde dit of wordt een e-mail als spam gemarkeerd? Lees hoe je problemen met e-mails oplost.

Stuur een notitie via e-mail

Stuur eenvoudig een notitie naar je Rentman-profiel door een e-mail te sturen naar accountname@rentmanclient.com.

Voeg direct een notitie aan een project toe door het projectnummer (# 13) op te nemen in het onderwerp van de e-mail:

Je vindt het projectnummer in de kolom Nummer in de Projectenmodule of op het tabblad Algemeen van je geopende project.

Soms sturen klanten per ongeluk een e-mail naar accountnaam@ rentmanclient.com in plaats van jouw persoonlijke e-mailadres. Deze e-mail komt dan in de submodule Ontvangen notities te staan. Om dit te voorkomen, laat je ons jouw e-maildomein verifiëren.

Ontvangen notities toevoegen en bekijken

1. Ga naar Ontvangen notities van de dvr Communicatiemodule.
2. In dit overzicht vind je alle ontvangen notities.

Notities aan een project toevoegen kan op twee manieren, waarvan de eerste wordt beschreven in: Stuur een notitie via e-mail. Als dit niet gebeurt, voeg je de notitie handmatig toe in de submodule Ontvangen notities.

1. Selecteer  een notitie.
2. Klik op "Notitie toewijzen"
3. Zoek naar een project om de notitie bij te voegen.
4. Klik op Opslaan

Als je een notitie aan een project toevoegt, wordt deze niet weergegeven in de submodule Ontvangen notities. De notitie verschijnt direct op het tabblad Algemeen van je project.

Veelgestelde vragen