Im Kommunikationsmodul kannst du ganz einfach alle Mitteilungen anzeigen, die du über Rentman verschickt hast. Dazu gehören alle an Kunden gesendeten Dokumente (Angebote, Rechnungen, Verträge, Packlisten, Anruflisten usw.), Planungs-E-Mails an Personal und Einladungs-E-Mails. Es besteht auch die Möglichkeit, deine erhaltenen Notizen einzusehen, die an deine Rentman-E-Mail-Adresse gesendet werden.

Möchtest du die Absenderadresse deiner E-Mails ändern? Lies, wie du deine Domain verifizieren lassen kannst.

Hat dein Kunde deine E-Mail nicht erhalten, oder wird sie als Spam markiert? Lies, wie du Probleme mit E-Mails lösen kannst.

Kommunikations-Log

Weitere Informationen zum Submodul Kommunikations-Log findest du in diesem Artikel.

Gesendete E-Mails

Du musst über ausreichende Rechte verfügen, um auf alle Kommunikationen zugreifen zu können. Stelle sicher, dass du die richtige Benutzerrolle hast.

Gehe zum Submodul Gesendete E-Mails des dvr Kommunikationsmoduls.
In dieser Übersicht findest du alle gesendeten Nachrichten.
(Optional)Schränke deine Suche ein, indem du in der linken oberen Ecke nach einem bestimmten Zeitraum suchst.

E-Mail-Status

In der Spalte Sendestatus findest du den aktuellen Status deiner E-Mail. Dieser Status kann eine der Optionen sein:

Gesendet
Der E-Mail-Server des Empfängers hat bestätigt, dass die E-Mail den Empfänger erreicht hat.
Sendung fehlgeschlagen
Der E-Mail-Client Rentman oder der Server des Empfängers stellte fest, dass die E-Mail nicht empfangen werden konnte.

Ist dies geschehen, oder wird eine E-Mail als Spam markiert? Lies, wie du Probleme mit E-Mails lösen kannst.

Eine Nachricht per E-Mail senden

Du kannst ganz einfach eine Notiz an dein Rentman-Profil senden, indem du eine E-Mail an accountname@rentmanclient.com senden.

Es ist möglich, direkt eine Notiz an ein Projekt anzuhängen, indem du die Projektnummer (#13) in den Betreff der E-Mail einfügst. Mache es so:

Du findest die Projektnummer in der Spalte Nummer im Projekt-Modul oder im Reiter Allgemein deines geöffneten Projekts.

Es kann vorkommen, dass Kunden versehentlich eine E-Mail an accountname@rentmanclient.com statt an deine persönliche E-Mail-Adresse senden. Wenn dies geschieht, landet ihre E-Mail in deinem Unterordner Erhaltene Notizen. Um dies zu verhindern, kannst du uns deine E-Mail-Domain verifizieren lassen.

Empfangene Notizen anzeigen und anhängen

Gehe zu dem Submodul Erhaltene Notizen im dvr Kommunikationsmodul.
In dieser Übersicht findest du alle eingegangenen Notizen.

Das Anhängen von Notizen an ein Projekt kann auf zwei Arten erfolgen, von denen die erste in Notiz per E-Mail senden beschrieben wird. Wenn dies nicht geschieht, kannst du die Notiz manuell im Submodul Erhaltene Notizen anhängen.

Wähle eine Notiz.
Klicke auf "Notiz zuweisen".
Suche nach einem Projekt, um die Notiz anzuhängen.
Klicke auf Speichern.

Wenn du eine Notiz an ein Projekt anhängst, erscheint sie nicht im Submodul Erhaltene Notizen. Stattdessen erscheint sie direkt im Reiter Allgemein deines Projekts.

Häufig gestellte Fragen

Wie lautet mein Accountname?

Lies diesen Artikel.

Kann ich den Inhalt von E-Mail-Nachrichten sehen?

Du kannst den Inhalt von E-Mail-Nachrichten anzeigen, indem du die Nachricht auswählst und auf „Anzeigen“ klickst oder indem du doppelt auf die Nachricht klickst.

Kann ich den Inhalt von erhaltenen Notizen sehen?

Du kannst den Inhalt einer erhaltenen Notiz anzeigen, indem du den Mauszeiger über die Notiz bewegst.

Ich kann meine Nachrichten nicht sehen. Woran liegt das?

Standardmäßig sollten die Nutzer in der Lage sein, ihre eigenen Nachrichten zu sehen. Wenn du deine Nachrichten nicht sehen kannst, vergewissere dich, dass du die richtigen Berechtigungen für deine Benutzerrolle hast. Du kannst dies im settings Konfigurationsmodul ändern.

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Gesendete E-Mails und Erhaltene Notizen